T/CDHA 7-2021 供热客户服务
T/CDHA 7-2021 Heating customer service
团体标准
中文(简体)
现行
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格式：PDF
基本信息
标准号
T/CDHA 7-2021
标准类型
团体标准
标准状态
现行
发布日期
2021-09-01
实施日期
2021-12-01
发布单位/组织
-
归口单位
中国城镇供热协会
适用范围
范围:本标准适用于供热经营企业为供热客户提供的服务;
主要技术内容:本标准规定了供热经营企业客户服务的术语和定义、服务体系、服务人员行为、网点服务、热线服务、入户服务、线上服务、宣传和告示、应急处置和服务质量评价
发布历史
-
2021年09月
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研制信息
- 起草单位：
- 北京市热力集团有限责任公司、天津能源投资集团有限公司、天津市热电有限公司
- 起草人：
- 何迎纳、朱咏梅、于立、耿直、李晓东
- 出版信息：
- 页数：- | 字数：- | 开本： -
内容描述
暂无内容
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