GB/T 48016-2026 电子商务交易保障 原则与框架

ICS3524060

CCSA.10.

中华人民共和国国家标准

GB/T48016—2026

电子商务交易保障原则与框架

TransactionassuranceinE-commerce—Principlesandframework

ISO321112023MOD

(:,)

2026-07-30发布2026-11-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T48016—2026

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

电子商务交易保障框架

4…………………2

原则

5………………………3

电子商务交易参与方

6……………………3

交易过程中的活动

7………………………4

保障要素

8…………………9

附录资料性电子商务原则清单及其对应活动

A()……………………14

附录资料性电子商务原则清单及其对应保障要素

B()………………16

附录资料性交易活动和保障要素之间的关联

C()……………………18

参考文献

……………………19

Ⅰ

GB/T48016—2026

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件修改采用电子商务交易保障原则与框架

ISO32111:2023《》。

本文件与的技术差异及其原因如下

ISO32111:2023:

更改了术语与定义的相关要求见第章以及术语电子商务电子商务平台电子商务平

———(3)“”“”“

台经营者卖家买家物流服务提供者的定义见以与现行国家标准相协调

”“”“”“”(3.1~3.6),;

删除了的第章中对的引用以符合我国的基本情况

———ISO32111:20233“ISO32110”,。

本文件做了下列编辑性改动

:

在中将解释个人信息的内容调整为注以增加可读性

———5.6,,;

在第章中将解释中立方的内容调整为注并增加了示例以增强可读性和可操作性

———6,2,,;

删除了第章中参见的相关表述以符合我国的基本情况

———ISO32111:20236ISO32110:2023,;

将的注中的认证调整为认证以增加可操作性

———ISO32111:20237.2.31CECCC,;

删除了的注中烟草枪支级漫画及音像制品以符合我国的基本

———ISO32111:20237.2.32、、R,

情况

;

在中增加了注以增加可操作性

———7.3.7,。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由全国电子商务质量管理标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC563)。

本文件起草单位杭州市标准化研究院杭州标准化国际交流中心杭州电子科技大学浙江省质

:()、、

量科学研究院中国计量大学深圳市标准技术研究院必维检测技术服务浙江有限公司杭州分公司

、、、()、

杭州市余杭区市场监督管理局衢州迅鑫供应链管理有限公司北京娱广科技有限公司东莞市衣电园

、、、

实业投资有限公司宿州市微擎云计算有限公司

、。

本文件主要起草人马东伟吴亚莲张鑫林雯雯潘瑶杨芸芸赵健高一川王晓华陆依州

:、、、、、、、、、、

余胜许国华蒋庆贵袁文涛吴序一

、、、、。

Ⅲ

GB/T48016—2026

引言

随着电子商务的快速发展与广泛应用构建可信可靠安全的电子商务交易环境对于保障交易活

,、、

动越来越重要

。

电子商务具有高度数字化非面对面和跨地域等特征这些特征能带来以下挑战

、,:

购买产品过程中的不确定性增加

———;

产品质量知识产权个人信息保护售后服务及交易安全等问题

———、、、;

产品交付环节存在的损坏延迟未能交付等风险

———、、。

电子商务交易中的挑战来源于交易上下游环节中的不同要素消除这些挑战需要所有参与方的关

,

注与共同努力

。

本文件旨在帮助各参与方更好地理解电子商务交易保障活动本文件有助于

。:

识别电子商务交易保障的关键要素

———;

为电子商务交易保障方提供支持

———;

为政府机构非政府组织或电子商务行业从业人员提供参考

———、;

促进电子商务行业的可持续发展

———。

本文件通过提出电子商务保障核心原则识别关键参与方与要素阐明电子商务交易流程为未来

、、,

制定电子商务保障标准提供支持

。

Ⅳ

GB/T48016—2026

电子商务交易保障原则与框架

1范围

本文件确立了电子商务交易保障的原则与框架给出了电子商务交易参与方交易过程中的活动和

,、

保障要素及其相互关系说明

。

本文件适用于组织或个人参与电子商务交易活动

。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件

。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

电子商务E-commerce

通过信息网络进行产品和服务交易的经营活动

。

来源

[:GB/T35408—2017,2.1.1]

32

.

电子商务平台E-commerceplatform

在电子商务中为交易双方或者多方提供网页空间虚拟经营场所交易及交易撮合信息发布资金

、、、、

支付等部分或全部服务的信息网络系统

。

示例第三方电子商务平台自营电子商务平台

:、。

来源

[:GB/T35408—2017,2.1.2]

33

.

电子商务平台经营者E-commerceplatformoperator

在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所交易撮合信息发布等服务供交易双方或

、、,

者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织

。

来源

[:GB/T38652—2020,2.3.1]

34

.

卖家seller

在电子商务平台上发布产品和服务销售信息的组织或个人

。

来源

[:GB/T35408—2017,2.1.8]

35

.

买家buyer

在电子商务中接受产品和服务的组织或个人

。

注这种接受包括在电子商务平台上购买或使用和享受产品和服务的组织或个人

:。

来源有修改

[:GB/T35408—2017,2.1.14,]

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