T/ZJYKHR 005-2022 人力资源外包服务标准

主要技术内容:人力资源外包服务标准1范围本部分规定了人力资源外包服务的基本要求、服务内容、工作流程、服务评价与改进。本部分适用于人力资源外包服务机构（以下简称“服务机构”）开展人力资源外包服务。2术语和定义下列术语和定义适用于本文件。2.1 人力资源外包服务根据企业或其他组织的需求，以降低其人力资源管理成本、实现工作效率最大化为目的，受委托承担其单项或多项人力资源管理工作或职能的服务形式。3基本要求3.1从业人员从业人员应具备以下条件：a)具有人力资源、财务会计、经济管理等相关专业知识，本科及以上学历；b)具有一定的人力资源管理业务经验，熟悉人力资源和社会保障等方面的政策法规；c)具备良好的职业素养。3.2设施设备设施设备应具备以下条件：a)配备电脑、投影仪、摄像机、录音、照相等设备；b)具有安全、长期保管归档材料的设施设备；c)具有安全可靠的服务器和网络防火墙等安全措施，支持数据加密和多层密码保护，并具备应对突发事件等极端情况的数据恢复功能；d)具有承载数据的专用数据库和服务器，为客户提供安全、高效的网络支持服务平台。4服务内容4.1招聘流程外包服务，内容包括：a)拟订招聘计划；b)招聘方式的选择与实施；c)素质测评；d)员工背景调查；e)提供选用决策建议。4.2内部竞聘外包服务，内容包括：a)拟订竞聘计划；b)竞聘方式的选择与实施；c)素质测评；d)提供选用决策建议。4.3绩效评估外包服务，内容包括：a)目标管理体系构建；b)关键业绩指标体系构建；c)员工绩效考核制度设计与实施；d)绩效管理方案组织实施；e)提供考核结果及奖惩措施建议。4.4薪酬福利管理外包服务，内容包括：a)薪酬结构设计；b)薪酬计算与发放；c)薪酬查询与表单提供；d)个税代扣代缴；e)法定福利管理与实施；f)雇员福利管理与实施；g)体检和健康计划实施。4.5员工培训外包服务，内容包括：a)员工素质测评与培训需求分析；b)培训计划制定；c)培训体系课程开发；d)培训实施；e)培训效果评估。4.6人事事务外包服务，内容包括：a)员工入职、离职管理服务，协助办理员工档案、党团等人事、组织关系转接；协助员工办理就业接收等相关手续；b)协助员工办理人事相关证明、证件；c)协助员工办理户籍相关手续；d)设计与完善客户人力资源管理规章制度；e)协调处理劳动关系纠纷，受客户委托参与劳动关系调解和劳动人事争议