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DB35/T 1601-2016 农村电子商务服务站（点）设置与服务要求

DB35/T 1601-2016 Rural e-commerce service station (point) setting and service requirements

福建省地方标准 简体中文 现行 页数：16页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
DB35/T 1601-2016
标准类型
福建省地方标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
A10/19 经济、文化
国际标准分类号（ICS）
35.240.60 信息技术在运输和贸易中的应用
发布日期
2016-08-22
实施日期
2016-11-22
发布单位/组织
福建省质量技术监督局
归口单位
福建省电子商务标准化技术委员会
适用范围
本标准规定了农村电子商务服务站（点）的术语与定义、设置要求、服务要求、管理要求和投诉处理与改进。 本标准适用于农村电子商务服务站（点）的设置与服务。

发布历史

文前页预览

DB35/T 1601-2016 农村电子商务服务站（点）设置与服务要求-第1页
DB35/T 1601-2016 农村电子商务服务站（点）设置与服务要求-第2页
DB35/T 1601-2016 农村电子商务服务站（点）设置与服务要求-第3页
DB35/T 1601-2016 农村电子商务服务站（点）设置与服务要求-第4页

研制信息

起草单位：
福建省商务厅、福建省标准化研究院、福建省农业厅、福建省供销合作社联合社、 中国邮政集团公司福建省分公司、三明市尤溪县商务局、龙岩市长汀县电子商务中心、阿里巴巴农村淘 宝事业部福建大区、福建苏宁云商商贸
起草人：
马国武、谢震、王彬彬、林祎闽、陈金梓、黄晋榕、王燕、陈光耀、林燕青、 李辉育、兰彦晖、梅雪芳、刘方平。
出版信息：
页数：16页 | 字数：- | 开本： -

内容描述

ICS35.240.60

A10

DB35

福建省地方标准

DB35/T1601—2016

农村电子商务服务站（点）设置与服务要求

Specificationforsetupandserviceof

ruralelectroniccommerceservicestation(point)

2016-08-22发布2016-11-22实施

福建省质量技术监督局发布

DB35/T1601—2016

目  次

前 言.................................................................................................................................................................II

1范围.................................................................................................................................................................1

2术语与定义.....................................................................................................................................................1

3设置要求.........................................................................................................................................................1

3.1标识标志.................................................................................................................................................1

3.2服务设施.................................................................................................................................................1

3.3安全卫生设施.........................................................................................................................................2

4服务要求.........................................................................................................................................................2

4.1基本要求.................................................................................................................................................2

4.2服务人员.................................................................................................................................................2

4.3服务内容及受理.....................................................................................................................................2

5管理要求.........................................................................................................................................................3

6投诉处理与改进.............................................................................................................................................3

附录A（资料性附录）服务流程图................................................................................................................5

附录B（资料性附录）客户满意度调查表...................................................................................................7

I

DB35/T1601—2016

前  言

本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。

本标准由福建省商务厅提出。

本标准由福建省电子商务标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：福建省商务厅、福建省标准化研究院、福建省农业厅、福建省供销合作社联合社、

中国邮政集团公司福建省分公司、三明市尤溪县商务局、龙岩市长汀县电子商务中心、阿里巴巴农村淘

宝事业部福建大区、福建苏宁云商商贸有限公司、智慧家园电子商务（福建）

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