SB/T 10701-2012 商业零售业同质竞争管理规范

ICS03.100.20

A10

备案号:—

371382012

中华人民共和国国内贸易行业标准

/—

SBT107012012

商业零售业同质竞争管理规范

Manaementsecificationforhomoeneouscometition

gpgp

inretailbusiness

2012-08-01发布2012-11-01实施

中华人民共和国商务部发布

/—

SBT107012012

目次

前言…………………………Ⅰ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4基本原则…………………2

4.1依法参与市场竞争…………………2

4.2遵循市场基本规律…………………2

4.3自觉接受监督管理…………………2

5基本要求…………………3

5.1竞争行为自律………………………3

5.2招商管理要求………………………3

5.3价格管理要求………………………3

5.4促销管理要求………………………4

5.5广告宣传要求………………………5

5.6品类管理要求………………………5

5.7有序竞争要求………………………5

5.8质量管理要求………………………6

5.9售后服务要求………………………6

5.10差异化策略…………………………7

5.11其他要求……………7

/—

SBT107012012

前言

本标准按照/—给出的规则起草。

GBT1.12009

本标准由全国商业自动化标准化技术委员会提出。

本标准由中华人民共和国商务部归口。

:、、

本标准起草单位中商流通生产力促进中心有限公司深圳市华测检测有限公司厦门市华测检测

技术有限公司。

:、、、、、、、、、、

本标准主要起草人王德利张春红胡剑萍曹德胜郭亮王钧耀马龙龙杨晓光马增俊宋雯

、、、、、、、、。

李绯王惠文谭章禄杨德宏郭勇钱峰周毅杜树叶王瑜

Ⅰ

/—

SBT107012012

商业零售业同质竞争管理规范

1范围

、。

本标准规定了商业零售企业同质竞争的术语和定义基本原则和基本要求

、,、、、

本标准适用于开架售货直接向消费者销售商品的商业零售企业包括超市百货店购物中心便

、、、。

利店折扣店专业店专卖店和仓储会员店等

2规范性引用文件

。,

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,()。

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

/—零售业态分类

GBT181062004

3术语和定义

下列术语和定义运用于本文件。

3.1

零售业retailindustr

y

,。

以向消费者销售商品为主并提供相关服务的行业

(/—,)

GBT181062004定义2.1

3.2

商业零售业retailbusiness

以直接供应消费者生活消费或供应给社会集团非生产性消费为基本任务的商业企业。

3.3

零售业态retailformats

零售企业为满足不同的消费需求进行相应的要素组合而形成的不同经营形态。

(/—,)

GBT181062004定义2.2

3.4

同质竞争homoeneouscometition

gp

、、,

同一业态不同企业间战略定位竞争手段经营管理相互模仿同类产品不同品牌的商品在外观设

、、、、、,

计性能品质使用价值包装与服务营销手段上相互模仿以至企业和商品的比较优势和核心竞争力

缺乏的现象。

3.5

营销marketing

、,。

企业研究如何发现创造和交付价值以满足一定目标市场的需求并获取利润的过程

3.6

促销romotion

p

,,

营销者向消费者传递有关本企业及商品的各种信息说服或吸引消费者购买其商品以达到扩大销

售量的目的。

1