T/BCFAGS 001-2023 分拣商品员岗位技能评价规范

ICS01.020

A00/09

T/BJCC

团体标准

T/BCFAGS001—2023

分拣商品员岗位技能评价规范

StandardforSkillEvaluationofSorterJob

2023-12-8发布2024-12-7实施

北京市连锁经营协会发布

T/BCFAGS001—2023

目次

前言····························································I

1岗位概况·····················································1

1.1岗位名称····················································1

1.2岗位定义····················································1

1.3岗位等级····················································1

1.4岗位环境条件················································1

1.5岗位能力特征················································1

1.6基本文化程度················································2

1.7培训要求····················································2

1.8考评要求····················································3

2基本规范要求················································5

2.1基本素养···················································5

2.2基本知识···················································5

3工作内容要求················································7

3.1初级分拣商品员··············································7

3.2中级分拣商品员··············································8

3.3高级分拣商品员··············································8

4权重表····················································9

4.1理论考评权重表··············································10

4.2技能考评权重表··············································10

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前言

为进一步完善和规范超市分拣商品岗位的业务技能体系，为行业企业相关岗位培训、技

能晋级评价提供科学、规范的依据，北京市连锁经营协会会同有关专家，制定了《北京市超

市分拣商品员岗位技能评价规范》（以下简称《规范》。）

一、《规范》以《劳动法》《就业促进法》为依据，以客观反映现阶段本职业岗位的技

能水平和对从业人员的业务要求为目标，在分析评估行业发展、居民消费趋势对本岗位需求

的基础上，对岗位从业者的职责范围、实操内容、技能要求和对应的知识做了具体规定。

二、《规范》制定过程遵循了国家有关部门发布的技术规程要求，既遵循了《规范》体

例的规范化，又体现了以岗位活动为导向、以业务能力引领为核心的人力培养特点，兼顾规

范性和适用性，符合实际需要。

三、《规范》依据有关规定分为初级分拣商品员、中级分拣商品员、高级分拣商品员三

个等级，满足不同层级的岗位能力成长需求，主要结构包括：岗位概况、基本规范要求、工

作内容要求、权重表四个部分。

四、《规范》起草单位：

北京盒马网络科技有限公司、

北京物美商业集团股份有限公司、

北京期选信息技术有限公司、

北京超市发连锁股份有限公司、

北京京客隆商业集团股份有限公司、

永辉超市股份有限公司。

五、《规范》起草人：

潘玉明、杨宗会、靳茂成、许丽娜、朱玉梅、刘雁红、刘莹、王爱平、张欣宇。

六、《规范》审定单位：北京市连锁经营协会

七、主要审定人员：李燕川、张慧雪

八、《规范》在编制过程中得到的指导和大力支持，在此一并感谢。

九、《规范》经北京市连锁经营协会批准自2023年12月8日发布，2024年12月7日

起试行。

I

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分拣商品员

岗位技能评价规范

1.岗位概况

1.1岗位名称

分拣商品员

1.2岗位定义

是指按照顾客订单购买的商品清单从卖场或仓库将商品识别、拣出、确认、复核、打包

交给配送员并跟踪配送服务的人员。

1.3岗位等级

本岗位设三个等级，分别为初级分拣商品员、中级分拣商品员、高级分拣商品员。

1.4岗位环境条件

室内，常温。

1.5岗位能力特征

1.5.1技能层面

（1）表达沟通能力

（2）商品识别能力

（3）质量管控能力

（4）系统操作能力

（5）打包复查能力

（6）问题处理能力

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（7）店铺引导能力

（8）商品推介能力

1.5.2态度层面

（1）热情沟通能力

（2）主动学习能力

（3）情绪调节能力

1.5.3协作层面

（1）协助执行能力

（2）检查改进能力

（3）培训指导能力

（4）问题解决能力

1.6基本文化程度

高中毕业（或相当文化程度）

1.7培训要求

1.7.1培训时限

全日制教学，根据其培养目标和教学计划确定晋级培训期限：初级不少于40标准学时；

中级不少于50标准学时；高级不少于60标准学时。

1.7.2培训教师

应具有分拣商品相关基础理论知识、实际操作经验或者培训教学经验的行业专家，以及

取得高级分拣商品员证书的员工。

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1.7.3培训场所设备

理论教室场地应具有可容纳10人以上学员的标准教室，并包含教学设施设备（如投影

仪、电脑、课桌椅等）。实操场地应不少于50平米。采取理论讲解、系统实际操作、商品

分拣操作等方式，包括但不限于：

（1）生鲜类：水果、蔬菜、鲜肉、水产品、冷藏冷冻品等。

（2）食品类：包装食品、现加工食品、预制食品等。

（3）日用品类：服饰品、家居杂品、卫生用品等。

（4）必要器具：系统操作终端、计量器具、包装品等。

场地整洁卫生、光线和通风条件、安全设施等符合国家有关规定。

1.8考评要求

1.8.1考评要求

具备以下条件之一者，可申报初级：

(1)从事本岗位或相关工作1个月（含）以上或准确处理订单100个（含）以上，并参加

本岗位初级课程培训合格者。

(2)从商品管理或系统维护岗位转岗，具体操作1个月（含）以上，并参加本岗位初级课

程培训合格者。

具备以下条件之一者，可申报中级：

（1）取得本岗位初级证书后，准确处理订单300个（含）以上，并参加本岗位中级课程

培训合格者。

（2）从商品管理或者系统维护岗位转岗，安全准确操作3个月（含）以上，并参加本岗

位中级课程培训合格者。

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