T/CES 232-2023 电力企业移动互联运营体系建设规范

范围:本文件规定了电力企业移动互联运营体系建设规范的原则与运营组织体系、运营辅助工具的建设规范要求。 本文件适用于电力企业移动互联运营方面的建设与管理; 主要技术内容:当前移动互联处于快速运营和应用期，移动互联逐渐成为电力企业业务主要的渠道和入口，且移动互联更新迭代速度加快、内容更趋个性化，用户对于细节和体验的要求更加严格和专业，对移动互联的运营工作提出了更高要求。移动互联作为数字化转型的重要载体，在服务企业发展、落实基层减负、提升用户服务水平等方面发挥着越来越重要的作用。但现阶段市场针对电力企业移动互联运营标准尚有待完善，影响宣传推广范围的电力企业移动互联运营体系建设标准急需出台，以弥补电力企业移动互联运营组获取全方位运营体系标准指南的需求。目标形成移动互联运营体系建设规范，具备用户、数据、内容、活动、渠道、品牌、产品、客户服务、辅助工具等方面的运营能力，为电力企业移动业务的快速发展提供有力保障