SB/T 10784-2012 洗染服务合约技术规范

ICS03.080.20

A10

备案号:—

376422012

中华人民共和国国内贸易行业标准

/—

SBT107842012

洗染服务合约技术规范

Laundrservicecontracttechniuecriterion

yq

ㅤㅤㅤㅤ

2012-09-19发布2012-12-01实施

中华人民共和国商务部发布

/—

SBT107842012

洗染服务合约技术规范

1范围

本标准规定了洗染经营服务中对服务合约的基本要求和服务约定的要求。

本标准适用于洗染经营活动。

2规范性引用文件

。,

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,()。

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

/洗染业服务质量要求

SBT10625

/—洗染业术语

SBT107832012

《》(、、)

洗染业管理办法商务部国家工商总局环保总局令年第号

20075

3术语和定义

/—界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

SBT107832012

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3.1

褶皱corruation

g

衣物表面因收缩或折叠揉弄而形成的痕迹。

3.2

汗渍sweatstained

汗水在衣物上留下的痕迹。

3.3

起球illin

pg

衣物面料表面因外力而致纤维形成一些球状物。

3.4

缩水shrink

衣物经洗涤后比原尺寸收缩了。

3.5

褪色colourf

ading

面料因物理作用或化学作用导致整体或局部颜色变浅。

3.6

蛀洞worm-hole

衣物面料因被虫子蛀蚀而出现的破洞。

3.7

霉斑mildewsot

p

因潮湿或保管不当导致衣物出现的局部发霉变质现象。

1

/—

SBT107842012

3.8

脱线loosethread

,。

服装在洗涤前或者洗涤后纱线从衣物面料上脱落

3.9

断丝arnbreak

y

衣物面料上的经纱或纬纱断开。

4基本要求

4.1经营者在承接洗染衣物时应与消费者签订洗染服务合约。

4.2经营者应与消费者核实以下情况:

———、、、、;

衣物名称样式面料材质数量价值

———、();

衣物现状破损瑕疵情况

———对洗染服务项目的要求。

,,

4.3经营者在承接洗染衣物时应当场对衣物状况认真检查并将检查结果在合约上注明履行下列

责任:

———,、;

提示消费者检查衣袋内是否有遗留物品确认衣物附件饰品是否齐全

———、,;

提示消费者易损易腐蚀及贵重饰物或附件明确服务责任

———、、、、;

应查明衣物的新旧脏净破损程度和织物面料质地色花虫蛀等瑕疵现状

———,

应事先告知消费者在洗染服务以后衣物可预见及不可预见的性能变化程度对不易除净的污

,,;

渍应告知消费者确认洗染效果并注明

ㅤㅤㅤㅤ

———

应提示消费者经穿着后的衣物洗涤后不可能完全恢复到出厂时的效果。

,,。

4.4经营者采用的洗染服务方式应事先征得消费者同意并在合约上注明

4.5经营者应准确计算并告之消费者按规定收取的洗染服务费用与付款方式。

、。

4.6经营者承接洗染衣物时应明确收取日期

,、

4.7洗染服务合约应由经营者与消费者双方共同签字或盖章之日起生效并且双方共同留有电话地

址等联系方式。

5服务约定

,。

5.1经营者承接洗染衣物时应当场将检查衣物的结论在合约上注明

/,。

5.2经营者提供的服务应达到SBT10625的规定或达到消费者在合约中的约定

,,

5.3对于价值较高的衣物可根据消费者意愿实行保值清洗即由经营者与消费者协商一致做出书面

,、。

清洗约定约定清洗费用保值额和服务内容

,,,,、

5.4消费者取衣时应当场仔细检验发现质量问题应当场提出与经营者及时确认发生衣物损伤损

,《》。

坏及经营者欺诈行为等争议应参照洗染业管理办法的相关规定处理

,。

5.5消费者应持洗染业取衣凭证取回衣物凭证丢失的应持本人有效证件办理挂失和取衣手续

,,、

5.6对发生洗染消费争议的经营者应主动与消费者协商解决可以向消费者协会洗染行业协会申请

,。

调解也可向有关部门申诉或向人民法院提出诉讼

5.7各企业或地方相关部门应根据本标准结合企业或地方相关部门实际情况制定洗染服务合约。

2

/—

SBT107842012

参考文献

[]/《纺织品维护标签规范符号法》

1GBT8685

[]/《服装术语》

2GBT15557

[]/《洗染业服务经营规范》

3SBT10624

[]《中华人民共和国消费者权益保护法》(年月日第八届全国人大常委会第四次会

419931031

议通过,年月日国家主席令第号公布)

1993103111

[]《》(

5中华人民共和国合同法中华人民共和国第九届全国人民代表大会第二次会议于1999年

,)

月日通过于年月日起施行

3151999101

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