DB1302/T 532-2021 农业社会化服务 生产资料供给服务规范

ICS03.080.01

CCSB01DB1302

唐山市地方标准

DB1302/T532—2021

农业社会化服务生产资料供给服务规范

2021-10-21发布2021-11-06实施

唐山市市场监督管理局发布

DB1302/T532—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由滦州市市场监督管理局提出。

本文件起草单位：滦县百信花生种植专业合作社。

本文件主要起草人：郭秀云、陶海滨、邓会新、刘晓光、董泽奇、林阳、吴凤清、谢玉梅、杨海娟、

李艾军、张成、孙静依、赵旭、贾丽静、张广福。

I

DB1302/T532—2021

农业社会化服务生产资料供给服务规范

1范围

本文件规定了农业社会化服务生产资料供给服务的组织要求、服务流程、服务内容、服务质量控

制等。

本文件适用于种植业社会化服务组织开展的农业生产资料供给服务。其它农业领域可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T17242投诉处理指南

GB/T19012质量管理顾客满意组织处理投诉指南

GB/T37070农业生产资料供应服务农资仓储服务规范

SB/T10401商品售后服务评价体系

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

病虫害防控服务

具备相应植物保护专业技术和设备的服务组织，采用先进、适用、高效植保器械为服务对象提供病

害和虫害专业化防控服务的活动。

4服务组织要求

4.1基本要求

4.1.1依法成立，具有相应经营资质。

4.1.2具备完善的管理制度、规范的服务流程和售后服务。

4.1.3具备固定的社会化服务人员。

4.1.4具备农业生产资料统采统配统供服务能力，并满足用户需求。

4.2场所要求

4.2.1具备固定的经营、服务、办公场所及必要的办公设施设备，能够满足社会化服务需要。

4.2.2在经营场所内明显位置悬挂经营资质、服务工作流程图、服务承诺及举报、监督电话。

4.2.3建有生产资料产品展示区、仓储服务区。

4.2.4设立咨询台和服务电话。

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DB1302/T532—2021

4.3设备要求

4.3.1配备满足农业生产资料仓储的设施设备。

4.3.2配备满足服务所需的经检定（或校准）合格的运输、装卸、计量等设施设备。

4.4人员要求

4.4.1配备与岗位服务要求相适应的专业技术人员。

4.4.2配备稳定的农业生产资料采购人员，熟练掌握采购流程。

4.4.3配备仓储保管、查验人员。

4.4