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DB4110/T 22-2021 殡葬接待服务规范

DB4110/T 22-2021 The standard for funeral reception services

河南省地方标准 简体中文 现行 页数：7页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
DB4110/T 22-2021
标准类型
河南省地方标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
B20 粮食、饲料作物综合
国际标准分类号（ICS）
65.020.20 植物栽培
发布日期
2021-11-30
实施日期
2022-01-10
发布单位/组织
许昌市市场监督管理局
归口单位
许昌市民政局
适用范围
本文件规定了殡葬接待服务的术语和定义、资质要求、人员要求、接待服务原则、接待服务内容、接待服务流程、工作要求、服务评价与改进。

发布历史

文前页预览

DB4110/T 22-2021 殡葬接待服务规范-第1页
DB4110/T 22-2021 殡葬接待服务规范-第2页

研制信息

起草单位：
许昌市质量技术监督检验测试中心、许昌市民政局、许昌市殡仪馆、许昌市玉皇岭墓园。
起草人：
陈卫哲、李晓锋、李冬冬、康 艳、丁 伟、谈一兵、李中平
出版信息：
页数：7页 | 字数：- | 开本： -

内容描述

ICS03.080.01

CCSA904110

许昌市地方标准

DB4110/T22—2021

殡葬接待服务规范

2021-11-30发布2022-01-10实施

许昌市市场监督管理局 发布

DB4110/T22—2021

目次

前言............................................................................II

1范围.................................................................................1

2规范性引用文件.......................................................................1

3术语和定义...........................................................................1

4资质要求.............................................................................1

5人员要求.............................................................................1

5.1基本素质.........................................................................1

5.2业务能力.........................................................................2

5.3仪容仪表.........................................................................2

5.4语言规范.........................................................................2

6接待服务原则.........................................................................2

7接待服务内容.........................................................................2

8接待服务流程.........................................................................2

8.1引导介入.........................................................................2

8.2遗体管理室至业务室...............................................................3

8.3业务室至告别厅...................................................................3

8.

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