GB/T 32318-2015 银行营业网点服务评价准则

GB/T 32318-2015 Criteria of bank branches service evaluation

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基本信息

标准号

GB/T 32318-2015

标准类型

国家标准

标准状态

现行

中国标准分类号（CCS）

A11 金融、保险

国际标准分类号（ICS）

03.060 金融、银行、货币体系、保险

发布日期

2015-12-28

实施日期

2016-06-01

发布单位/组织

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会

归口单位

全国金融标准化技术委员会(SAC/TC 180)

适用范围

本标准规定了银行营业网点服务评价原则、评价内容、评价方式、评价流程、评价指标体系等内容。
本标准适用于对银行营业网点服务的评价。

发布历史

2015年12月

GB/T 32318-2015　银行营业网点服务评价准则

当前标准现行 2015-12-28

文前页预览

研制信息

起草单位：: 中国标准化研究院、中国金融电子化公司、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、富滇银行、广东省农村信用社、恒丰银行、北京银行、招商银行、东亚银行、中金国盛认证中心、中国银行业协会、中国消费者协会

起草人：: 曾毅、陆书春、邬向阳、陈文雄、曹俐莉、杨倩、郑楚琳、赵志兰、郝彬、张笑临、陈鸿、孙春国、陈华、陈德、李林怡、祖梅、郑雪飞、杨敏、江伟、吴增忠、梁剑宇、李欣、郭润霞、王东升、万福军、章倍、王迪、陈静、焦娇、辛永泉、陈远年、陈剑、李涵、侯非、杨朔、张雨辰

出版信息：: 页数：9页 | 字数：16 千字 | 开本：大16开

内容描述

ICS03.060

A11

中华人民共和国国家标准

/—

GBT323182015

银行营业网点服务评价准则

Criteriaofbankbranchesserviceevaluation

2015-12-28发布2016-06-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局

发布

中国国家标准化管理委员会

/—

GBT323182015

前言

本标准按照/—给出的规则起草。

GBT1.12009

本标准由中国人民银行提出。

(/)。

本标准由全国金融标准化技术委员会SACTC180归口

:、、、、

本标准起草单位中国标准化研究院中国金融电子化公司中国工商银行中国农业银行中国建

、、、、、、、、

设银行中国银行富滇银行广东省农村信用社恒丰银行北京银行招商银行东亚银行中金国盛认

、、。

证中心中国银行业协会中国消费者协会