GA/T 2167-2024 移民管理机构对外窗口设置规范

ICS9104001

CCSA.90.

中华人民共和国公共安全行业标准

GA/T2167—2024

移民管理机构对外窗口设置规范

Specificationsforsettingservicecounterofimmigrationadministrationauthority

2024-11-08发布2025-05-01实施

中华人民共和国公安部发布

GA/T2167—2024

目次

前言

…………………………Ⅴ

引言

…………………………Ⅵ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

总体要求

4…………………1

窗口设置基本条件

5………………………2

楼层设置

5.1……………2

面积设置

5.2……………2

窗口外部标志标识及设施设置

6…………2

概述

6.1…………………2

窗口外部标志标识设置

6.2……………2

窗口内部功能分区及硬件设置

7…………3

通则

7.1…………………3

窗口内部功能分区布局

7.2……………4

窗口内部引导系统

8………………………5

窗口设置效果示例

9………………………5

窗口设置质量保障

10………………………6

验收要求

10.1……………6

运行和维护的管理

10.2…………………6

附录规范性窗口外部标志标识及设施设置

A()………7

外部标志标识

A.1………………………7

窗口外部设施设置

A.2………………14

附录规范性窗口内部硬件设置

B()……………………17

咨询引导区

B.1…………………………17

智能服务区

B.2…………………………23

填表区域

B.3……………27

申请人等候区

B.4………………………31

证件受理区

B.5…………………………32

附录规范性窗口内部引导系统

C()……………………39

一般指示提示牌

C.1……………………39

更衣室提示指示牌

C.2…………………40

桌面提示牌

C.3…………………………41

政务公开

C.4……………43

等候线

C.5………………43

Ⅰ

GA/T2167—2024

推拉标志

C.6……………43

员工信息牌

C.7…………………………44

公告栏

C.8………………45

注意事项提示牌

C.9……………………47

附录资料性窗口设置效果示例

D()……………………48

图分区示意图

1……………4

图横式门头内容

A.1………………………7

图横式门头规格

A.2………………………8

图双横式门头

A.3…………………………8

图竖式门头内容

A.4………………………8

图竖式门头规格

A.5………………………9

图窗口信息牌内容

A.6……………………9

图窗口信息牌规格

A.7…………………11

图窗口信息牌最小最大规格

A.8………………………12

图小时智能服务标识内容

A.924………………………13

图小时智能服务标识规格

A.1024……………………13

图小时智能服务标识最小最大规格

A.1124…………14

图灯箱内容

A.12…………………………14

图灯箱规格

A.13…………………………15

图灯箱最小最大规格

A.14………………15

图防撞条内容

A.15………………………16

图防撞条规格

A.16………………………16

图单人咨询服务台样式

B.1……………17

图单人咨询服务台规格要求

B.2………………………18

图双人咨询服务台样式

B.3……………20

图双人咨询服务台规格要求

B.4………………………21

图智能服务区无背景墙设置样式

B.5…………………23

图智能服务区无背景墙规格施工要求

B.6……………24

图智能服务区有背景墙设置样式

B.7…………………25

图智能服务区有背景墙规格施工要求

B.8……………26

图填单台单台样式

B.9…………………27

图填单台最小规格要求

B.10……………28

图填单台最大规格要求

B.11……………30

图填单台组合样式

B.12…………………31

图单人座椅组合规格

B.13………………32

图双人座椅组合规格

B.14………………32

图受理台样式

B.15………………………33

图受理台最小规格要求

B.16……………34

图受理台最大规格要求

B.17……………36

图一般提示指示牌规格

C.1……………39

Ⅱ

GA/T2167—2024

图一般提示指示牌示例

C.2……………40

图更衣室提示指示牌规格

C.3…………41

图桌面提示牌规格

C.4…………………41

图桌面提示牌示例

C.5…………………42

图政务公开提示牌规格

C.6……………43

图等候线规格

C.7………………………43

图推拉标志

C.8…………………………44

图员工信息牌规格

C.9…………………44

图公告栏规格

C.10………………………46

图注意事项提示牌规格

C.11……………47

图注意事项提示牌示例

C.12……………47

图横式门头效果图

D.1…………………48

图形横式门头效果图

D.2U……………48

图弧形横式门头效果图

D.3……………49

图双横式门头效果图

D.4………………49

图竖式门头应用展示

D.5………………50

图信息牌应用展示

D.6…………………50

图小时服务标牌应用展示

D.724………………………51

图灯箱应用展示

D.8……………………51

图玻璃防撞条应用展示

D.9……………52

图2平面布局样式图

D.10150m………………………52

图2平面布局样式图横式

D.11150m()………………53

图2平面布局样式图形

D.12150m(L)…………………53

图2平面布局样式图

D.13100m………………………54

图照片采集区应用展示

D.14……………55

图母婴室应用展示

D.15…………………55

图爱心驿站应用展示

D.16………………56

图室内整体效果图

D.17…………………56

图室内侧面效果图

D.18…………………57

图天花装饰示例

D.19……………………57

图受理台正面效果图

D.20………………58

图受理台侧面

D.21………………………58

表背景墙样式

B.1………………………33

Ⅲ

GA/T2167—2024

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由国家移民管理局公民出入境管理司提出

。

本文件由公安部社会公共安全应用基础标准化技术委员会归口

。

本文件起草单位国家移民管理局公民出入境管理司国家移民管理局出入境管理信息技术研

:、

究所

。

本文件主要起草人熊树人王慎寒蒋凤翥宋世伟蔡晓畅曹国杰

:、、、、、。

Ⅴ

GA/T2167—2024

引言

全国共有个移民管理机构对外窗口承担受理中国公民外国人出入境证件申请国籍事务

3271,、,

申请等重要职责年均服务中外出入境人员亿人次是移民管理机构联系人民群众展现对外形象

,1.4,、

的重要平台目前移民管理机构对外窗口设置和硬件建设缺乏全国统一标准需进一步规范和完善

。,,。

为解决上述问题提升广大出入境人员办证办事体验感和满意度制定本文件

,,。

本文件实施后将更好地打造中国移民管理品牌形象给予中外出入境人员无差别办证办事服务体

,,

验全面提升移民管理机构社会认知度和国际影响力有力推进移民管理工作现代化水平

,,。

Ⅵ

GA/T2167—2024

移民管理机构对外窗口设置规范

1范围

本文件规定了移民管理机构对外窗口总体要求窗口外部标志标识及设施设置窗口内部功能分区

、、

及硬件设置窗口内部引导系统和设置质量保障等要求

、。

本文件适用于各级移民管理机构对外提供出入境证件办理服务的独立窗口的设置和验收各级政

。

务服务大厅对外开放口岸公安综合窗口公安派出所等场所中提供出入境证件办理服务的窗口设置

、、、

参照使用

。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

公共信息图形符号第部分通用符号

GB/T10001.11:

公共信息图形符号第部分无障碍设施符号

GB/T10001.99:

消防安全标志设置要求

GB15630

公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第部分总则

GB/T20501.11:

公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第部分位置标志

GB/T20501.22:

公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第部分平面示意图

GB/T20501.33:

公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第部分导向标志

GB/T20501.66:

建筑设计防火规范

GB50016

视频安防监控系统工程设计规范

GB50395

无障碍设计规范

GB50763

中国移民管理标志

GA2098

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件

GB/T10001.1。

31

.

移民管理机构对外窗口servicecounterofimmigrationadministrationauthority

各级移民管理机构对外提供出入境证件办理等移民管理服务的公共政务服务场所

。

4总体要求

41移民管理机构对外窗口以下简称窗口应设置在永久性建筑物内应相对独立封闭并具备必要

.(“”),

的安全防护设施窗口安全疏散和避难应符合的要求

,GB50016。

42窗口网络环境应符合公安信息网络有关要求确保数据传输存储安全

.,、。

43窗口设置应编制整体规划和实施方案

.。

1