GB/T 33136-2024 信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型

ICS35080

CCSL.77

中华人民共和国国家标准

GB/T33136—2024

代替GB/T33136—2016

信息技术服务

数据中心服务能力成熟度模型

Informationtechnologyservice—Servicecapabilitymaturitymodelfordatacenter

2024-12-31发布2025-07-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T33136—2024

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语定义和缩略语

3、………………………1

术语和定义

3.1…………………………1

缩略语

3.2………………3

成熟度模型

4………………3

成熟度级别

4.1…………………………3

模型构成

4.2……………4

数据中心服务类型

4.3…………………4

模型应用

4.4……………5

能力框架

5…………………6

评价方法

6…………………8

概述

6.1…………………8

能力项成熟度

6.2………………………8

数据中心服务能力成熟度

6.3…………13

专项服务能力成熟度

6.4………………15

数据中心服务能力管理和技术要求

7……………………17

战略管理

7.1……………17

数智运营

7.2……………23

保障驱动

7.3……………47

附录规范性能力框架基础权重设置

A()………………53

附录规范性数据中心服务能力成熟度指标值计算方法

B()…………55

附录规范性专项服务能力成熟度指标值计算方法

C()………………56

参考文献

……………………57

Ⅰ

GB/T33136—2024

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件代替信息技术服务数据中心服务能力项成熟度模型与

GB/T33136—2016《》,

相比除结构调整和编辑性改动外主要技术变化如下

GB/T33136—2016,,:

更改了模型构成中能力域名称及对应图示见年版的

a)(4.2,20164.2);

增加了数据中心服务类型见

b)(4.3);

增加了专项服务能力成熟度见

c)(4.1.2、6.4);

增加了成熟度模型的应用场景见

d)(4.4.3);

更改了能力框架中能力域名称能力子域名称及数量能力项名称及数量及对应表见

e)、、(

第章年版的第章

5,20165);

更改了评价对象能力子域数量能力项数量见年版的

f)、(6.1,20166.1);

更改了评价方法见年版的

g)(6.2,20166.2~6.5);

更改了数据中心服务能力成熟度分级规则见年版的

h)(6.3,20166.6);

更改了数据中心服务能力管理和技术要求中能力域名称运营保障变为数智运营组织治理变

i),,

为保障驱动见第章年版的第章

(7,20167);

更改了数据中心服务能力管理和技术要求中能力子域名称调整能力子域位置数智运营能力

j),:

域中删除安全管理质量管理两个能力子域增加技术运营能力子域和数智引领能力子域保

、,;

障驱动能力域中删除治理架构组织风险两个能力子域增加安全内控管理质量管理两个能

、,、

力子域见第章年版的第章

(7,20167);

增加了数据中心服务能力管理和技术要求中的能力项应用管理系统管理网络管理安全运

k):、、、

营管理云计算管理基础设施管理大数据管理工具平台管理能力项见第章

、、、、(7);

删除了数据中心服务能力管理和技术要求中的能力项评审管理职能管理年版的

l):、(2016

第章

7);

更改了数据中心服务能力管理和技术要求中的能力项将变更管理与发布管理合并为变更与

m):

发布管理能力项将服务级别管理与关系管理合并为服务级别与相关方管理将审计管理与合

,,

规管理合并为内控管理将安健环管理合并至基础设施管理能力项见第章年版的第

,(7,2016

章

7);

更改了能力项权重见表年版的表

n)(A.1,2016B.1)。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由全国信息技术标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC28)。

本文件起草单位中信银行股份有限公司中国建设银行股份有限公司北京广通优云科技股份有

:、、

限公司中国电子技术标准化研究院昆仑数智科技有限责任公司长沙银行股份有限公司安信证券股

、、、、

份有限公司中体彩科技发展有限公司中国银联股份有限公司郑州银行股份有限公司中国民生银行

、、、、

股份有限公司平安银行股份有限公司渤海银行股份有限公司中国国际航空股份有限公司中国人寿

、、、、

保险股份有限公司成都飞机工业集团有限责任公司广发银行股份有限公司管易众享北京科技

、()、、()

有限公司成方金融信息技术服务有限公司柳州银行股份有限公司甘肃银行股份有限公司宁波银行

、、、、

股份有限公司中国网络安全审查技术与认证中心广州赛宝认证中心服务有限公司北京赛西科技发

、、、

展有限责任公司中认云评北京认证服务有限公司北京太极华保科技股份有限公司上海翰纬信息

、()、、

Ⅲ

GB/T33136—2024

科技有限公司上海速擎软件有限公司深圳市紫金支点技术股份有限公司中兴通讯股份有限公司贵

、、、、

州银行股份有限公司广东云下汇金科技有限公司人保信息科技有限公司应急管理部大数据中心中

、、、、

国南方电网有限责任公司中国农业银行股份有限公司珠海华润银行股份有限公司中国光大银行股

、、、

份有限公司北京中关村实验室深圳证券通信有限公司深圳证券信息有限公司山东省城市商业银行

、、、、

合作联盟有限公司上海银行股份有限公司招商基金管理有限公司全国海关信息中心国家气象信息

、、、、

中心北京银行股份有限公司中国银行股份有限公司四川农村商业联合银行股份有限公司中国农业

、、、、

发展银行中国东方资产管理股份有限公司兴业银行股份有限公司江西省公安厅徽商银行股份有限

、、、、

公司中国民航信息网络股份有限公司哈密市商业银行兰州银行股份有限公司国信证券股份有限公

、、、、

司上交所技术有限责任公司海通证券股份有限公司申万宏源证券有限公司国家电投集团科学技术

、、、、

研究院有限公司华为技术有限公司联通数字科技有限公司北京趋势引领信息咨询有限公司杭州安

、、、、

恒信息技术股份有限公司深圳创享数智科技有限公司

、。

本文件主要起草人寇冠迟鲲刘明常冬冬徐育毅牛冲单洪博刘东海颜凯张凯郭鑫伟

:、、、、、、、、、、、

张剑孙悦王睿珷马昱王建民赵勇祥蒋靖刘志吴彦荣贾爱军彭丽王杰梁桂英杨光

、、、、、、、、、、、、、、

刘爱民杨玉丽袁嫩晓许彦冰朱雷张丹青黄学舟毕永军张晓强许萍魏晓铭桂林魏能强

、、、、、、、、、、、、、

吴基科何军尹冠华胡运江岑学涛程瑜琦陈艳梁晓雁高博赵宾王湛杨志国陈泽佳苗杰

、、、、、、、、、、、、、、

万景龙黄遗良于贤钿刘峰李晓娈沈德勇陈长征高小阳邱书洋高献华王雷路海东李晨辉

、、、、、、、、、、、、、

刘伟周宇谭奇烽孔宇范晶王瑾魏立茹刘智宏门美龄陈宏峰秦鸿林罗涛骆淑英肖鑫

、、、、、、、、、、、、、、

张卫平翟亚红邓宏闫林付大越谭长华赵振东黎锦康梁广鹏房玉东陈彬付谦方玉良

、、、、、、、、、、、、、

张春雷孙智君许超祁冈熊玉江张学朴陆健华刘昌峻孙伟邓鑫武威吴新颖黄蜜娜陈晓东

、、、、、、、、、、、、、、

庄凯郑源滨马武赵彦朱志远田瑞杰何康旭李湛杨阳冯涛罗秋清余四松张成刚齐伟宁

、、、、、、、、、、、、、、

蔡欣林明峰梁峰

、、。

本文件于年首次发布本次为第一次修订

2016,。

Ⅳ

GB/T33136—2024

信息技术服务

数据中心服务能力成熟度模型

1范围

本文件确立了数据中心服务能力成熟度模型简称成熟度模型和数据中心服务能力框架简称

(:)(:

能力框架描述了数据中心服务能力成熟度评价方法简称评价方法规定了数据中心服务能力管理

),(:),

和技术要求

。

本文件适用于

:

数据中心为实现数字化转型和数智运营对自身整体服务能力或专项服务能力进行构建监

a),、

视度量和评价

、;

第三方评价机构对数据中心服务能力或专项服务能力成熟度进行度量和评价

b);

数据中心相关方对数据中心服务能力或专项服务能力成熟度进行度量和评价

c);

数据中心供应商为支撑数据中心特定的专项服务能力进行自身服务能力构建产品和服务交

d),、

付并由外部评价机构对其进行度量和评价

,。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件

。

3术语定义和缩略语

、

31术语和定义

.

下列术语和定义适用于本文件

。

311

..

数据中心datacenter

由计算机场站机房机房基础设施信息系统硬件信息系统软件信息资源数据和人员以及相

()、、、、()

应的规章制度组成的组织

。

312

..

数据中心所在组织organizationwhichthedatacenterbelongsto

拥有并控制数据中心的组织通常为数据中心所在的法人机构

,。

注数据中心作为特定的组织职能存在于数据中心所在组织内

:,。

313

..

数据中心供应商supplierforthedatacenter

与数据中心签订合同交付产品或服务支撑数据中心生产运行或服务能力建设的组织

,。

注数据中心供应商在数据中心所在组织之外

:。

314

..

数据中心服务serviceofdatacenter

运用能力利用资源为数据中心相关方创造价值的活动

,,。

1