GB/Z 131-2025 共享经济 数字平台可靠性和安全性通用要求

ICS0308001

CCSA.16.

中华人民共和国国家标准化指导性技术文件

GB/Z131—2025/ISO/TS425012022

:

共享经济数字平台可靠性和

安全性通用要求

Sharingeconomy—Generaltrustworthinessandsafetyrequirementsfor

digitalplatform

ISO/TS425012022IDT

(:,)

2025-12-03发布

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/Z131—2025/ISO/TS425012022

:

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

基本要求

4…………………1

通则

4.1…………………1

诚信

4.2…………………2

透明

4.3…………………2

问责和授权

4.4…………………………2

可访问性和包容性

4.5…………………2

尊重相关方利益

4.6……………………3

能力

4.7…………………3

共享经济平台交易阶段

5…………………3

概述

5.1…………………3

入驻

5.2…………………4

信息传递更新

5.3/………………………4

联系

5.4…………………4

交易

5.5…………………5

评分评价

5.6/……………5

运营管理要求

6……………5

概述

6.1…………………5

注册验证审核

6.2//……………………6

使用条款

6.3……………6

投诉处理和争议解决

6.4………………7

资源使用者和资源供给者的信息

6.5…………………9

信息安全

6.6……………10

参考文献

……………………

13

Ⅰ

GB/Z131—2025/ISO/TS425012022

:

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件等同采用共享经济数字平台可靠性和安全性通用要求

ISO/TS42501:2022《》。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由全国共享经济标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC587)。

本文件起草单位国家市场监督管理总局发展研究中心中国国际贸易促进委员会商业行业委员

:、

会河南省标准化和质量研究院

、。

本文件主要起草人姚歆王禾席倩倩马雨昕冯军黄远李珊珊郭建军李春风

:、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/Z131—2025/ISO/TS425012022

:

引言

互联网的广泛使用技术发展经济模式创新和人口变化相结合导致了一种新的经济模式的出现

、、,。

这种新的经济模式通常被称为共享经济它使原本没有联系的个人和或组织能够进行交易

“”,/。

共享经济为连接拥有闲置资产或技能的个人或组织与希望使用它们的个人或组织创造了机会共

。

享经济使得服务和产品能够触达更多消费者支持企业家精神并以灵活的工作方式创造新的商机通

,。

过这种新模式共享资产而不是拥有资产可以优化其使用共享经济被寄予期望创造通过提供产品或

,。,

资产的机会以改善社会和环境

。

另外共享经济在安全性服务质量和可靠性等问题上可能无法提供实现与传统商业模式相同的保

,、

障这些潜在的缺陷不仅可能会损害资源使用者还可能损害资源提供者的公平竞争环境

。,。

本文件旨在通过支持营利性和非营利性的平台运营者的管理活动以建立更可接受更可信任的数

,、

字平台运营

。

Ⅳ

GB/Z131—2025/ISO/TS425012022

:

共享经济数字平台可靠性和

安全性通用要求

1范围

本文件规定了数字平台可靠性和安全性通用要求

。

本文件适用于共享经济数字平台运营者本文件未涵盖数字平台的系统要求但该文件对系统开

。,

发仍有帮助

。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

共享经济通用原则

ISO42500(Sharingeconomy—Generalprinciples)

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件

ISO42500。

31

.

验证authentication

基于资源供给者和资源使用者提供的信息对其声称的身份进行证实

,。

注验证由平台运营者负责

:。

32

.

审核verification

平台运营者通过提供客观证据对注册用户及资源供给者已履行适用的法律要求及特定合同约定进

行的确认

。

4基本要求

41通则

.

平台运营者应按照遵循以下原则

ISO42500:

诚信

a);

透明

b);

问责和授权

c);

可访问性和包容性

d);

尊重相关方权益

e);

能力

f)。

1

GB/Z131—2025/ISO/TS425012022

:

42诚信

.

平台运营者应建立并维护支持机制以帮助资源供给者和资源使用者理解相关规范包括其运营数

,,

字平台所在地区国家的文化规范以及其提供的商品和服务所适用的行业规范

/,。

平台运营者应通过以下方式证明其承诺

:

平等公平透明地对待所有资源供给者和资源使用者

———、、;

遵守法律法规和道德义务

———;

有效处理资源供给者和资源使用者的诉求

———。

平台运营者应建立机制确保在数字平台的运营和使用过程中遵循这些准则

,。

平台运营商宜建立机制促进相关方之间的互利关系目的是促进资源供给者和资源使用者遵守规

,,

范提升平台质量满足双方期望

,,。

43透明

.

平台运营者在吸引资源提供者和资源使用者时应组织并展示信息确保其可获取可用相关和及

,,、、

时以便双方做出知情决策

,。

平台运营者应确保用于促进资源提供者与资源使用者之间交易的准则例如排名定价评分及评

(,、、

价具备可获取性可用性和相关性平台运营者应保持透明并向资源供给者和资源使用者提供关于

)、。,

数字平台商业模式的清晰详细可访问的信息

、、。

44问责和授权

.

平台运营者应建立流程或机制以防范产品或资产交付中的问题并界定因此产生的相关责任界

,,。

定责任应基于平台运营者和资源供给者或资源使用者之间在交易前制定的协议

。

平台运营者宜考虑记录其决定和活动以及由此对资源供给者和资源使用者产生的影响和机会以

,,

备监管机构立法机构和其他利益相关方检查

、。

平台运营者宜明确告知资源提供者需履行的责任

:

禁止将存在明显安全隐患的产品投放市场

———;

就其共享产品的潜在使用风险和缺陷向用户履行警示义务

———;

确保产品可追溯以便一旦发现缺陷产品可立即召回从而避免对资源使用者的风险

———,,。

平台运营者应

:

对个人信息予以保密在收集使用储存披露个人信息时尊重资源供给者和资源使用者的

a),、、、

隐私

;

及时从数字平台移除不安全或非法产品和服务

b)。

平台运营者可外包其业务宜确保受其委托承担相关责任的各方均符合平台经营者自身需遵守的

,,

要求

。

45可访问性和包容性

.

数字平台及数字平台提供的关于自身的信息宜易于发现理解和使用数字平台宜在计划设计

、。、、

研发实施维护和改进环节考虑不同使用者的需要包括利益易受损和有特殊使用需要的资源使用者

、、,。

平台运营者宜建立机制以调查资源提供者和使用者的投诉或诉诸争议解决机制的非公平歧视性

,、

行为

。

平台运营者宜建立机制按地理区域追踪此类事件的数量评估歧视行为对平台运营的影响并在

,,,

查明资源提供者和使用者存在非公平歧视性行为时限制其参与数字平台使用的资格

、。

2

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