DB45/T 1999-2019 养老机构社会工作服务规范

ICS01.040.03

A16

DB45

广西地方标准地方标准

DB45/T1999—2019

养老机构社会工作服务规范

Specificationofsocialworkserviceforseniorcareorganization

2019-09-11发布2019-09-30实施

广西壮族自治区市场监督管理局发布

DB45/T1999—2019

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由广西壮族自治区民政厅提出。

本标准由广西养老服务标准化技术委员归口。

本标准起草单位：广西社会福利服务中心。

本标准主要起草人：韦俊、何霞萍、周俊杰、韦白杨、陆伟丽、刘洪光、杨礼忠、檀杏盛、陈宇、

莫耀林、刘祁云。

II

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养老机构社会工作服务规范

1范围

本标准规定了养老机构社会工作服务的术语和定义、服务对象、服务内容、服务流程、服务提供方

法、服务管理和服务保障。

本标准适用于广西区内养老机构社会工作服务（以下简称社工服务）的开展。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

MZ/T064—2016老年社会工作服务指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

养老机构社会工作服务socialworkservicesinseniorcareorganization

以养老机构内老年人、入住老年人的家属、员工以及其他相关社会人士为对象，旨在维持和改善老

年人的社会功能、提高老年人生命质量的社会工作服务。

3.2

养老机构社会工作者socialworkerinseniorcareorganization

在养老机构中从事社会工作服务且具有社会工作专业资质的人员。

3.3

照顾档案Carefile

指为老年人开展日常生活活动、精神状态、感知与沟通、社会参与等评估、并对老年人照顾全过程

的规范、科学记录。

4服务对象

4.1老年人

养老机构中所有入住老年人。

4.2家属

养老机构中入住老年人的家属。

1

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4.3员工

养老机构中的员工。

4.4其他相关社会人士

与养老机构利益相关的资助者、志愿者、实习人员等社会人士。

5服务内容

5.1总则

养老机构社工服务内容根据服务对象的不同，从老年人、家属、员工和其他相关社会人士四个层面

进行划分，并体现不同星级养老机构的差异性。

5.2面向老年人提供的社工服务

面向老年人提供的社工服务内容应符合表1的要求。

表1面向老年人提供的社工服务内容

项养老机构社工服务内容

目五星级养老机构四星级养老机构三星类级养老机构二、一星类级养老机构

建立评估机制和服务规范，评估新入

住养老机构老年人的入住意愿、适应为新入住养老机构的老年人

环

状况、社交心理情况等，提供环境导开展环境导向服务和咨询服

境为新入住养老机构的老年人提供环境导向和

向、咨询服务，做好与老年人照顾计务，制订入住适应计划，协

适咨询服务。

划的对接，协助老年人适应角色转助老年人尽快适应和融入机

应

变，尽快适应和融入机构生活，激发构生活

生活的信心和希望

运用社会工作专业手法，协调、处理

关协调、处理老年人、家属和

老年人、家属和员工三者之间的矛

系员工三者之间的矛盾，协助协助处理老年人之间、老年人与家属和员工

盾，协助老年人建立和维持良好的人

调老年人维持良好的人际关之间的矛盾。

际关系，营造和谐、互助、正向的机

适系。

构文化氛围。

参与开展老年人能力评估，

建立老年人需求评估机制；协调不同

照包括日常生活活动、精神状

专业人士为老年人进行全面的需求

顾态、感知与沟通、社会参与了解老年人的照顾需要，协调不同专业系统为

评估，并据此做好老年人的长期照顾

安等方面内容；协助做好老年老年人提供合适的照顾安排。

安排。协调为老年人制定跨专业综合

排人的照顾安排，协调制定老

照顾计划。

年人照顾计划。

2

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表1面向老年人提供的社工服务内容（续）

项养老机构社工服务内容

目五星级养老机构四星级养老机构三星级养老机构二、一星级养老机构

（1）心理支持：能运用社会工作专

业手法，借助心理评估量表，有效（1）心理支持：能识别老年

（1）心理支持：能识

识别并跟进老年人的认知和情绪问人的认知和情绪问题，积极

别老年人的情绪异

题，及时链接资源为有需求的老年链接专业资源，进行老年人

常，为有需求的老年

人提供心理辅导。做好老年人的心的认知和情绪问题的评估和

精人提供情绪舒缓服

理健康教育活动。诊断，缓解老年人的情绪问心理支持：能识别老年

神务。

（2）休闲娱乐：根据老年人的兴趣题。人的情绪异常，为有需

（2）休闲娱乐：能够求的老年人提供情绪

慰爱好及身体、能力状况开展唱歌、（2）休闲娱乐：开展有老年

链接社会资源开展敬舒缓服务。

藉书法、手工等兴趣小组活动，结合人兴趣小组活动，能够链接

老爱老主题慰问活

重大节日开展相关节庆活动，能够社会资源开展敬老爱老主题

动。

链接社会资源开展敬老爱老主题慰慰问活动等。

问活动等。

运用社会工作专业方法，借助评估

康量表，针对失智老年人提供非药物

针对失智老年人，开展有相

复性治疗康复干预服务，开展认知干关的非药物性治疗康复干预为失智老年人提供相关的非药物性治疗康复

干预训练、自理能力训练、益智类等服务，并能根据服务开展对干预服务。

老年人进行评估。

预相关服务，并能根据服务开展对老

年人认知功能状况进行评估、追踪。

建立老年人危机干预机制，识别并

评估老年人所面临的危机，统筹制

定危机干预计划，及时处理最迫切

危能够识别老年人面临的危机协助做好老年人危机

的问题，特别是自杀、伤及他人等

机事件，并对陷入危机状态的事件的预防、处置工协助做好老年人危机

可能危及生命安全的行为问题，可老年人提供紧急支持。协调作。并对陷入危机状事件的预防、处置工

干

协调其他专业力量的支援，对老年其他专业力量的支援，确保态的老年人提供紧急作。

预老年人安全。支持。

人进行身体约束或其他限制行为，

确保老年人安全。完善应急预案以

预防同类危机的再发生。

鼓励老年人积极参与机构活

评估老年人的兴趣和能力，根据老

动，针对老年人的需求，组

年人的生理、心理特征，设计并开