LD/T 02-2020 社会保险经办人员基本行为规范
LD/T 02-2020 The basic standards for the behavior of social insurance operators
基本信息
发布历史
-
2020年01月
-
2021年06月
研制信息
- 起草单位:
- 人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心、上海市社会保险事业管理中心、辽宁省社会保险事业服务中心、福建省机关事业社会保险中心、宁夏回族自治区社会保险事业管理局、北京市密云区社会保险事业管理中心、浙江省舟山市社会保险事业管理局、山东省淄博市社会保险事业中心、河南省郑州市社会保险中心
- 起草人:
- 郑懿、朱倩芸、曹天雄、董清花、李海渤、王新静、丁咨博、王晓红、李春蕊
- 出版信息:
- 页数:10页 | 字数:- | 开本: -
内容描述
ICS03.060
A11
LD/TLD/T02—2020
中华人民共和国人力资源和社会保障行业标准
LD/T02—2020
社会保险经办人员基本行为规范
Specificationonbasicbehaviorofsocialinsuranceagents
2020-01-01发布2020-02-01实施
中华人民共和国人力资源和社会保障部I
发布
力资源和社会保障部发布
LD/T02—2020
目 次
前言.....................................................................................................................................................................II
1范围.................................................................................................................................................................1
2规范性引用文件.............................................................................................................................................1
3基本准则.........................................................................................................................................................1
3.1遵章守纪,依法经办.............................................................................................................................1
3.2公道正派,廉洁自律.............................................................................................................................1
3.3爱岗敬业,履职尽责.............................................................................................................................1
4服务形象.........................................................................................................................................................1
4.1仪容仪表.................................................................................................................................................1
4.2着装要求.................................................................................................................................................1
4.3胸牌佩戴.................................................................................................................................................2
4.4举止形态.................................................................................................................................................2
5服务要求.........................................................................................................................................................2
5.1基本要求.................................................................................................................................................2
5.2服务指引.................................................................................................................................................2
5.3咨询服务.................................................................................................................................................2
5.4业务办理.................................................................................................................................................2
6服务用语.........................................................................................................................................................3
6.1基本要求.........................................
定制服务
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