DB33/T 626-2015 机动车维修服务规范

ICS43.180

R16

DB33

浙江省地方标准

DB33/T626—2015

代替DB33/T626-2007（2013）

机动车维修服务规范

Servicequalitycriterionformotorvehiclerepairing

2015-06-12发布2015-07-12实施

浙江省质量技术监督局发布

DB33/T626—2015

目次

前言................................................................................II

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4基本要求..........................................................................1

5维修服务流程......................................................................2

6服务质量管理......................................................................4

7服务质量控制......................................................................6

8其他要求..........................................................................7

参考文献.............................................................................8

I

DB33/T626—2015

前言

本标准依据GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准代替DB33/T626-2007（2013），与DB33/T626-2007（2013）的主要差异为：

——修改了标准名称；

——修改了范围（见1,2007版的1）；

——修改了规范性引用文件（见2,2007版的2）；

——修改了术语和定义（见3,2007版的3）；

——增加了基本要求（见4）；

——调整修改了维修服务流程（见5,2007版的4、5、6、7）；

——修改了服务质量管理（见6,2007版的8）；

——增加了服务质量控制（见7）；

——修改了其他要求（见8,2007版的12）。

本标准由浙江省交通运输厅提出并归口。

本标准起草单位：浙江省道路运输管理局、浙江省汽车维修行业协会、浙江蓝箭万帮标准技术有限

公司。

本标准主要起草人：方文理、胡群力、曹晓春、陈绍双、张开开、刘彦林、张懋、傅云峰、陈孟超、

栾东晓、杨敏东。

本标准的历次版本发布情况为：

——DB33/T626-2007（2013）。

II

DB33/T626—2015

机动车维修服务规范

1范围

本标准规定了机动车维修服务的基本要求、维修服务流程、服务质量管理、服务质量控制等要求。

本标准适用于汽车整车维修企业、汽车快修业户和车身维修与涂漆、电气系统与空调维修、自动变

速器专项维修业户。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T5624汽车维修术语

GB/T21338机动车维修从业人员从业资格条件

JT/T816机动车维修服务规范

DB33/T608.1机动车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业

DB33/T608.2机动车维修业开业条件第2部分：汽车专项维修业户

DB33/T608.3机动车维修业开业条件第3部分：汽车快修业户

3术语和定义

GB/T5624和JT/T816所界定的以及下列术语和定义适用于本标准

3.1

机动车维修服务质量

经营者在机动车维护和修理及相关活动中满足规定要求能力的程度。

4基本要求

4.1经营者应依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，构建和谐劳动关系，履行节能减排义务，

积极承担社会责任；按照DB33/T608.1、DB33/T608.2、DB33/T608.3标准的规定，具备相应的开业

条件，并取得机动车维修经