1. 当前位置：
  2. 首页 >
  3. 团体标准 >
  4. T/SCPCA 005-2024

T/SCPCA 005-2024 成渝地区银行营业网点适老服务指南

T/SCPCA 005-2024 Guidelines for Bank Branches in Chengdu and Chongqing Regions to Serve Elderly Customers Well

团体标准 中文(简体) 现行 页数：9页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
T/SCPCA 005-2024
标准类型
团体标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
A11 金融、保险
国际标准分类号（ICS）
03.060 金融、银行、货币体系、保险
发布日期
2024-06-20
实施日期
2024-07-20
发布单位/组织
-
归口单位
四川省支付清算协会
适用范围
范围:本文件规定了成渝地区银行营业网点适老服务的基本要求。本文件适用于成渝地区银行营业网点适老服务建设; 主要技术内容:1 概述2 评价指标框架3 环境设施4 信息公示5 服务功能6 服务管理7 应急处置8 社会责任

发布历史

文前页预览

T/SCPCA 005-2024 成渝地区银行营业网点适老服务指南-第1页
T/SCPCA 005-2024 成渝地区银行营业网点适老服务指南-第2页

研制信息

起草单位：
中国人民银行四川省分行、四川省支付清算协会、中国人民银行德阳市分行、成都农村商业银行股份有限公司、重庆三峡银行股份有限公司、中国工商银行股份有限公司四川省分行、中国工商银行股份有限公司重庆分行、中国邮政储蓄银行股份有限公司四川省分行、北京国家金融科技认证中心有限公司
起草人：
张文军、刘贵辉、董科廷、张柠、马鸥、李游、王勇、朱博、姚治菊、邝光胜、朱雪祎、寇丹、孟一帆、刘霆钧、刘鹏、王光亮、王江涛、吴际涛、陈康、唐喻婷
出版信息：
页数：9页 | 字数：- | 开本： -

内容描述

ICS03.060

CCSA11

团体标准

T/SCPCA005-2024T/CQJR011-2024T/SCJR002-2024

成渝地区银行营业网点适老服务指南

ServiceguidefortheelderlyatBankbranches

ofChengdu-Chongqingeconomiccircle

2024-06-20发布2024-07-20实施

四川省支付清算协会

重庆市金融学会发布

四川省金融学会

T/SCPCA005-2024T/CQJR011-2024T/SCJR002-2024

目次

前言..................................................................................II

引言.................................................................................III

1范围.................................................................................1

2规范性引用文件.......................................................................1

3术语与定义...........................................................................1

4环境设施.............................................................................1

5信息公示.............................................................................2

6服务功能.............................................................................2

6.1咨询引导服务.....................................................................2

6.2柜面服务.........................................................................3

6.3智能服务.........................................................................3

6.4理财服务.........................................................................3

6.5上门服务.........................................................................4

6.6线上咨询.........................................................................4

7服务管理.............................................................................4

8应急处置.............................................................................4

9社会责任.............................................................................4

参考文献...............................................................................6

I

T/SCPCA005-2024T/CQJR011-2024T/SCJR002-2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的

规定起草。

本文件由四川省支付清算协会提出。

本文件由四川省支付清算协会、重庆市金融学会、四川省金融学会归口。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件主要起草单位：中国人民银行四川省分行、四川省支付清算协会、中国人民银行德阳市

分行、成都农村商业银行股份有限公司、重庆三峡银行股份有限公司、中国工商银行股份有限公司

四川省分行、中国工商银行股份有限公司重庆分行、中国邮政储蓄银行股份有限公司四川省分行、

北京国家金融科技认证中心有限公司。

本文件主要起草人：张文军、刘贵辉、董科廷、张柠、马鸥、李游、王勇、朱博、姚治菊、邝

光胜、朱雪祎、寇丹、孟一帆、刘霆钧、刘鹏、王光亮、王江涛、吴际涛、陈康、唐喻婷。

本文件为首次发布。

II

定制服务

    推荐标准

    相似标准推荐

    更多>