DB45/T 856-2018 兴安县红色旅游景区服务规范

ICS03.200

A1010A

DB45

广西壮族自治区地方标准

DBDB45/T856—2018

代替856—2012DB45/T

兴安县红色旅游景区服务规范

SpecificationfortheserviceofreofservicetheforSpecificationhistoricavolutionaryAreainscenicl

Xing’anXing’an

2018-11-5发布2018-12-5实施

广西壮族自治区质量技术监督局发布

DB45/T856—2018856—2018DB45/T

目目次

前II............................................................................言

11..............................................................................范围

21....................................................................规范性引用文件

31........................................................................术语和定义

42..........................................................................基本要求

53..........................................................................服务要求

66..............................................................安全、卫生和应急要求

77......................................................................工作人员要求

87..........................................................................监督管理

I

DB45/T856—2018856—2018DB45/T

II

DB45/T856—2018856—2018DB45/T

前前言

本标准根据第1.1—2009《标准化工作导则GB/T1部分；标准的结构和编写》给出的规则起草。

本标准代替856-2012《兴安县红色旅游景区服务通用规范》与DB45/T856-2012《兴安县DB45/T

红色旅游景区服务通用规范》相比，主要技术变化如下：

——标准名称修改为《兴安县红色旅游景区服务规范》；

——第2章中更新了“GB第道路交通标志和标线5768.22部分：道路交通标志”等标准。增加

新引用了标准“GB/T10001.2新引用了标准“GB/T第标志用公共信息图形符号2部分旅游休闲符号”等标准；

——第4章增加“游览功能”（见4.4）内容；

——第55.2）、“游览服务”（见章服务要求中增加“基本要求”（见5.1）、“设施服务”（见

5.3）、“游览解说”（见5.4）四条内容；

——第68章中将“环境保护”内容调整到第章中并修改为“环境保护管理”防加“见（），增3.8

灾应急”内容（见6.3）；

——第7章中删除“原7.2服装：服务人员的服装应与景区主题及历史氛围相协调”内容。

——第8章中增加“投诉管理”（见8.2）、“环境保护管理”（见8.3）和“标识、标牌管理”

（见8.4）和“文物管理”（见8.5）和“可持续性管理”（见8.6）内容。

本标准由兴安县人民政府提出。

本标准起草单位：兴安县工商行政管理和质量技术监督局、兴安县文化旅游广播电视体育局、兴安

县红军长征突破湘江烈士纪念碑园管理处。

本标准主要起草人：何革灵、庄慧琼、邓红成、高峰、陆冬荣、樊霖、冯枝军、谭璐。

本标准历次版本发布情况为：

——DB45/T856-2012。856-2012。——DB45/T

III

DB45/T856—2018856—2018DB45/T

兴安县红色旅游景区服务规范兴安县红色旅游景区服务规范

11范围

本标准规定了兴安县红色旅游景区的术语和定义、基本要求、服务要求、安全、卫生和应急要求、

工作人员要求、监督管理。

本标准适用于兴安县行政区域内的红色旅游景区。本标准适用于兴安县行政区域内的红色旅游景区。

22规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3838地表水环境质量标准地表水环境质量标准3838GB

GB5749生活5749GB饮用水卫生标准

GB5768.2道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志第2部分：道路交通标志道路交通标志和标线5768.2GB

GB5768.3道路交通标志和标线第3部分：道路交通标线第3部分：道路交通标线道路交通标志和标线5768.3GB

GB9663旅9663GB店业卫生标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号第1部分：通用符号公共信息图形符号10001.1GB/T

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分旅游休闲符号旅游休闲符号第2部分标志用公共信息图形符号10001.2GB/T

GB/T14308旅游14308GB/T的划分与评定饭店星级

GB/T15971导游服务规范导游服务规范15971GB/T

GB1615316153GB饭馆（餐厅）卫生标准

GB/T16868商16868GB/T品经营服务质量管理规范

GB/T18973旅游18973GB/T级的划分与评定厕所质量等

GB/T22528文物保护单位22528GB/T开放服务规范

GB/T26356旅游26356GB/T购物场所服务质量要求

B/T014旅游景区014LB/T讲解服务规范

33术语和定义

下列术语和定义适用本文件。

3.13.1

红色旅游redtourismtourismred红色旅游

载体，以中国共产党领导人民在革命和战争时期建树丰功伟绩所形成的纪念地、标志物为以其所承

载的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵，组织接待旅游者开展缅怀学习、参观游览的主题旅游。

1

DB45/T856—2018856—2018DB45/T

3.23.2

红色旅游景区redtouristattractionsattractionstouristred红色旅游景区

以红色旅游为主题，在一定区域内具有参观、游览、教育等主要功能，具备相应服务设施，提供相

应旅游服务的独立单位（以下简称景区）。

3.33.3

展陈游览displayandexhibitiontourismtourismexhibitionanddisplay展陈游览

以红色旅游景区馆藏文物、复制品、仿制品的室内陈列展出为内容，供游客参观的游览活动。

3.43.4

景观游览landscapetourismtourismlands