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T/CCBD 11-2020 品牌管理 酒店在线预售服务要求

T/CCBD 11-2020 Brand Management and Online Reservation Service Requirements for Hotels

团体标准 中文(简体) 现行 页数：0页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
T/CCBD 11-2020
标准类型
团体标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
A10/19 经济、文化
国际标准分类号（ICS）
03.080.01 服务综合
发布日期
2020-06-22
实施日期
2020-06-22
发布单位/组织
-
归口单位
中国品牌建设促进会
适用范围
范围:本标准规定了在线酒店预售服务要求以及服务流程、监督和评价、紧急事件处理、服务质量管理要求。本标准适用于酒店通过在线平台开展酒店住宿经营活动，也可用于消费者通过在线平台购买酒店住宿服务及对服务进行评价; 主要技术内容:本标准对线上预售的整套流程提出了规范化要求。从预售服务要求、流程、监督和评价、紧急事件处理以及服务质量管理等5个方面，规范酒店在线预售的服务和流程。针对每一部分规定具体的要求，提出了酒店预售服务要求及流程图

发布历史

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研制信息

起草单位：
北京三快在线科技有限公司、中国标准化研究院、中国品牌建设促进会、中国旅游协会文旅投资分会、南开大学旅游与服务学院、深圳消费研究院消费维权中心
起草人：
郭庆、陈荣凯、徐驰、胡振夫、王天颖、刘瑾、路梦西、吕安然、万福军、王钊、张静珏、李美莹、郭明东、杨亦楠、妥艳媜、张飞、王倩倩
出版信息：
页数：- | 字数：- | 开本： -

内容描述

暂无内容

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