T/CTA 007-2024 港口理货行业服务质量规范
T/CTA 007-2024 Port Cargo Receiving Service Quality Standards
团体标准
中文(简体)
现行
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基本信息
标准号
T/CTA 007-2024
标准类型
团体标准
标准状态
现行
发布日期
2024-03-04
实施日期
2024-03-15
发布单位/组织
-
归口单位
中国理货协会
适用范围
主要技术内容:本标准参考了国家标准GB/T 35966-2018 《高技术服务业服务质量评价指南》,依据港口行业相关法律法规,参考了理货行业已发布的相关规范及标准,结合了《港口服务指南》的要求以及港口理货业务具体实施情况予以编制,规定了港口理货服务能力、港口理货服务过程及港口理货服务结果,明确了港口理货服务组织的基本要求、管理能力、人力资源要求、技术及业务提供能力、创新发展等要求,规范了各项具体理货业务的操作要求,规定了港口理货服务的主要指标、顾客满意、合规、可持续发展等具体要求
发布历史
-
2024年03月
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研制信息
- 起草单位:
- 中国船级社质量认证有限公司、天津外轮理货有限公司、厦门中联理货有限公司、南京中理外轮理货有限公司、青岛外轮理货有限公司、锦州中理外轮理货有限公司、宁波外轮理货有限公司
- 起草人:
- 黄明燕、黄俊峰、毛富妹、郑伟堂、吴士凯、陈智、郜进波、王德利、曹万夫、黄涌
- 出版信息:
- 页数:- | 字数:- | 开本: -
内容描述
暂无内容
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