SB/T 10669-2012 连锁超市营运关键绩效指标(KPI)体系及考核评估

ICS03.100.01

A10

中华人民共和国国内贸易行业标准

/—

SBT106692012

()

连锁超市营运关键绩效指标KPI体系

及考核评估

Keerformanceindicatorsstemandassessmentofchainsuermarketoeration

ypypp

2012-03-15发布2012-06-01实施

中华人民共和国商务部发布

/—

SBT106692012

目次

前言…………………………Ⅰ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4制定指标体系的基本原则………………2

5指标体系…………………2

6考核评估…………………4

参考文献………………………6

/—

SBT106692012

前言

本标准按照/—给出的规则起草。

GBT1.12009

本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。

:、。

本标准起草单位中国连锁经营协会北京京客隆商业集团股份有限公司

:、、、、。

本标准主要起草人杨青松章百惠高京生朱润芝李满

Ⅰ

/—

SBT106692012

()

连锁超市营运关键绩效指标KPI体系

及考核评估

1范围

,

本标准规定了连锁超市企业营运关键绩效指标体系和考核评估流程规定了营运关键绩效指标的

主要内容和计算方法。

。、、。

本标准适用于连锁经营的超市企业大型超市便利店仓储会员店等其他业态也可参照使用

2规范性引用文件

。,

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,()。

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

/—连锁经营术语

SBT104652008

3术语和定义

/—。,

SBT104652008界定的以及下列术语和定义适用于本文件为了便于使用以下重复列出了

/—中的某些术语和定义。

SBT104652008

3.1

关键绩效指标()

keerformanceindicatorKPI

yp

、、、,

通过对组织内部流程的关键参数进行设置取样计算分析衡量流程绩效的一种目标式量化管理

指标。

3.2

销售成本salecost

销售商品的所有费用总和。

[/—,]

SBT104652008定义7.5

3.3

费用exense

p

在经营管理过程中发生的各项费用。

[/—,]

SBT104652008定义7.6

3.4

平均存货averaestock

g

,。

库存中期初存货量与期末存货量的平均值

3.5

单品()

stockkeeinunitSKU

pg

商品的最小分类单位。

[/—,]

SBT104652008定义8.1.1

1