DB13/T 5035-2019 温泉度假区服务规范

ICS03.100.01

A02

DB13

河北省地方标准

DB13/T5035—2019

温泉度假区服务规范

2019-07-04发布2019-08-01实施

河北省市场监督管理局发布

DB13/T5035—2019

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由河北省文化和旅游厅提出并归口。

本标准起草单位：河北省旅游协会。

本标准主要起草人：翟玉虎、丰春雷、罗建兴、李昌强、荣婧、周正、张焕、王彦芬、刘娅。

I

DB13/T5035—2019

引言

河北省温泉资源丰富，品质优良，分布广泛，温泉旅游蓬勃发展，温泉度假成为我省旅游业发展

的重要业态、休闲度假产品的重要组成部分。本标准旨在指导规范我省温泉度假区开发建设，提升管

理与服务质量，加强温泉资源合理开发和保护，促进温泉度假区标准化、品质化、品牌化发展。

II

DB13/T5035—2019

温泉度假区服务规范

1范围

本标准规定了温泉度假区服务的总体要求、温泉服务、休闲服务、住宿餐饮服务、配套服务、安

全与卫生、评价与持续改进的要求。

本标准适用于以温泉度假为核心内容的综合性旅游区。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3095环境空气质量标准

GB3096声环境质量标准

GB3838地表水环境质量标准

GB8978污水综合排放标准

GB9663旅店业卫生标准

GB9664文化娱乐场所卫生标准

GB9667游泳场所卫生标准

GB/T10001标志用公共信息图形符号

GB/T11615地热资源地质勘查规范

GB/T13727天然矿泉水资源地质勘查规范

GB/T14308旅游饭店星级划分与评定

GB15618土壤质量标准

GB16143饭馆(餐厅)卫生标准

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定

GB/T31383旅游景区游客中心设置与服务规范

GB/T31384旅游景区公共信息导向系统设置规范

GB/T35555温泉服务基本规范

LB/T016温泉旅游企业星级划分与评定

LB/T046温泉旅游服务质量规范

LB/T064文化主题旅游饭店基本要求与评价

DB13/T5036-2019智慧景区建设规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

1

DB13/T5035—2019

3.1

温泉hotspring

从地下自然涌出或人工采集，并含有多种对人体有益的矿物质及微量元素，且水温不低于25℃的

矿水。

3.2

温泉服务hotspringservice

以温泉为核心载体或主要吸引物，为顾客提供有关身心健康、精神愉悦等体验的服务活动。

3.3

温泉池hotspringpool

盛装温泉水并向游客提供温泉浸泡的池。

3.4

温泉旅游hotspringtourism

以温泉（含地热蒸气、矿物泥或冷泉）为载体，以沐浴、泡汤和健康理疗为主，提供参与、体验

和感悟温泉养生文化的相关产品，达到休闲、疗养及度假等目的的活动。

3.5

温泉度假区hotspringresort

以温泉为核心资源，以温泉服务为主要内容，度假设施相对聚集，具有良好的自然环境、浓厚的

文化氛围和完善的配套设施，集餐饮、住宿、游览、度假、休闲、娱乐为一体的综合性旅游区。

4总体要求

4.1应有由相关资质机构编制的地热资源勘查报告、温泉地热水资源综合利用专项规划、环境保护及

地质灾害评估等专项规划，并出具指标完整的温泉泉质检测报告。

4.2具有统一有效的管理机构，依法取得并明示营业执照、相关经营许可证、采矿许可证和取水许可

证。具有统一的总体规划，且符合当