DB3708/T 4-2021 城市公共厕所保洁服务规范

ICS13.020

C51

DB3708

济宁市地方标准

DB3708/T4—2021

城市公共厕所保洁服务规范

Standardforcleaningserviceofurbanpublictoilets

2021-06-07发布2021-07-07实施

济宁市市场监督管理局发布

DB3708/T4—2021

前  言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本文件由济宁市城市管理局提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：山东伟琦物业服务有限公司、济宁市城市管理综合执法局北湖省级旅游度假区分

局。

本文件主要起草人：李利东、苏洪宪、赵琰、朱锋、刘霰霰、种淑婷、李培培、朱佳磊、孙忠锋。

I

DB3708/T4—2021

城市公共厕所保洁服务规范

1范围

本文件规定了城市公共厕所保洁服务的术语和定义、环卫公共厕所通用要求、窗口单位附设公共厕

所和社会对外开放卫生间通用要求、人员要求、标识管理、安全应急反应、档案与记录管理、监督和评

价。

本文件适用于济宁市城市公共厕所保洁与服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则

CJJ/T125环境卫生图形符号标准

济宁市城市管理局济宁市城区公共厕所建设管理技术导则（试行）2016

中华人民共和国卫生部病媒生物预防控制管理规定2010

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

城市公共厕所citypublictoilet

在城市道路两旁或公共场所等处设置的供公众使用的厕所。包括环卫公共厕所、窗口单位附设公共

厕所和社会对外开放卫生间。

3.2

环卫公共厕所sanitationpublictoilet

由环境卫生管理部门直接管理的供公众使用的城市公共厕所。

3.3

窗口单位附设公共厕所publictoiletattachedtowindowunit

车站、码头、广场、特色街(区）、旅游景点等窗口地区单位附设的公共厕所。

3.4

1

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社会对外开放卫生间openpublictoilet

沿街宾馆、饭店、企事业单位等承诺向公众开放的单位内部卫生间。

3.5

公共厕所保洁publictoiletcleaning

对公共厕所内外环境、公共设施等进行清理、打扫、保洁，使其保持整洁卫生，可持续为公众提供

使用服务。

3.6

公共厕所管理publictoiletmanagement

对公共厕所内外设施进行管理维护和维修（重大结构性维修除外），确保公共厕所设施、设备运转

安全，卫生保洁、功能使用正常。

3.7

病媒生物消杀vectordisinfection

安装灭鼠毒饵岛，对公共厕所开放使用区域全面喷洒蚊蝇消杀药剂，确保公共厕所周边及内部无蚊

蝇鼠蟑螂等病媒生物。

3.8

环境卫生突发事件environmentalhealthemergency

突然发生，造成公共厕所环境卫生严重污染和保洁障碍的事件。

3.9

周边环境surrounding

环卫管理部门明确的公共厕所保洁区域。没有明确管理区域的，一般指公共厕所外墙5m以内的区域。

3.10

全面保洁comprehensivecleaning

对公共厕所内外环境进行全面保洁。

3.11

巡回保洁itinerantcleaning

为保持公共厕所整洁，在保洁时间内对公共厕所进行的巡回清洁、打扫，做到随脏随清。

3.12

臭味强度odorintensity

2

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人们通过嗅觉感觉到的气味的强弱程度。国内采用6级强度表示臭味强度：0级为无臭味；1级为勉

强感觉臭味存在；2级为稍可感觉出的臭味；3级为极易感觉臭味存在；4级为强烈的气味；5级为无法忍

受的极强气味。

4环卫公共厕所通用要求

4.1环卫公共厕所管理

4.1.1星级分类

济宁市环卫公共厕所根据建设和管理标准，实行星级公共厕所等级划分，星级公共厕所划分为五星

级、四星级、三星级、二星级四个等级，分类按《济宁市城区公共厕所建设管理技术导则（试行）》6.3

进行。

4.1.2开放时间

实行24h免费开放。如遇特殊情形关闭时，应及时向公众公示关闭原因和开放时间。

4.1.3保洁时间

在规定保洁时段内应有专人进行保洁与服务。其中五星级公共厕所保洁与服务时间为24h；四星级

不少于16h，保洁与服务规定时间段宜为5:30～21:30；三星级及以下星级公共厕所保洁与服务时间不少

于12h，保洁与服务规定时间宜为6:00～18:00。

4.2服务内容及质量要求

4.2.1全面保洁和巡回保洁

4.2.1.1在每日保洁时间段内，保洁员在开始和结束时应对公共厕所全面保洁各1次，其中24h保洁

的公共厕所应全面保洁不少于2次。

4.2.1.2在保洁时间段内，除去全面保洁时间，其他时间段内宜不低于每20min巡回保洁1次的频次

（根据季节变化、位置及使用情况调整作业频次）。24h保洁的公共厕所应适当提高巡回保洁频次。

4.2.1.3每天应对公共厕所进行全面消毒杀菌、除臭不少于1次（根据季节变化、位置及使用情况调

整作业频次）。

4.2.2周边环境

4.2.2.1公共厕所周边环境应整洁有序，周边无垃圾、