SB/T 10767-2012 药品批发企业物流服务能力评估指标

ICS03080

C00.

备案号37625—2012

:

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T10767—2012

药品批发企业物流服务能力评估指标

Evaluationindexoflogisticsservicetopharmaceuticalwholesale

2012-09-19发布2012-12-01实施

中华人民共和国商务部发布

SB/T10767—2012

目次

前言…………………………

Ⅲ

范围………………………

11

规范性引用文件…………………………

21

术语和定义………………

31

药品物流服务能力评估指标和能力划分………………

42

评估办法…………………

55

附录规范性附录分级标准…………

A()6

参考文献………………………

9

Ⅰ

SB/T10767—2012

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中华人民共和国商务部提出并归口

。

本标准起草单位中国医药商业协会国药控股股份有限公司

:、。

Ⅲ

SB/T10767—2012

药品批发企业物流服务能力评估指标

1范围

本标准规范了药品批发企业物流服务能力构成的要素和评估指标并对药品批发企业物流服务能

,

力进行了划分

。

本标准适用于中华人民共和国境内所有政府许可的药品批发企业经食品药品监督管理部门批准

,

从事药品委托储存配送的第三方药品物流企业也适用于本标准

、。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

物流术语

GB/T18354—2006

药品经营质量管理规范原国家药品监督管理局令年第号

《》(200020)

3术语和定义

中界定的以及下列术语和定义适用于本文件

GB/T18354—2006。

31

.

药品物流服务pharmaceuticallogisticsservice

符合药品经营质量管理规范要求具备与药品批发企业经营规模和经营范围相适应的运输仓储

《》,、

设施设备信息管理系统等条件的企业通过对药品运输储存装卸搬运包装流通加工配送和信息

、,、、、、、、

管理等基本功能的组织与管理保证药品在流通过程中的质量稳定性并满足药品生产批发零售企业

,,、、

及医疗机构等终端客户药品需求的物流活动

。

32

.

药品委托储存配送服务entrustservicesforpharmaceuticalstorageanddistribution

药品生产企业批发企业将所生产和经营药品委托给第三方进行储存配送的业务模式具有药品

、、。

现代物流服务能力的药品批发企业可接受药品委托储存配送服务

、。

33

.

物流信息管理logisticsinformationmanagement

应用现代信息技术和手段完成物流过程中信息的采集处理存储传输和交换实现物流信息电子

、、、,

化数字化网络化

、、。

34

.

药品物流服务能力capabilityofpharmaceuticallogisticsservice

药品批发企业利用企业所具备的条件从接受客户需求处理订单分拣货物组织配送到交付给客

,、、、

户的全过程中通过有效的过程管理和控制能达到的保障药品质量稳定性和系统运行有效及时准

,,、、

确经济等要求的综合反映

、。

药品物流服务能力主要包括物流服务过程中的药品质量管理能力药品安全风险控制能力静态物

、、

流要素能力物流服务基础能力物流规划和创新能力

、、。

1

SB/T10767—2012

35

.

药品质量管理能力capabilityofpharmaceuticalqualitycontrol

药品批发企业为本企业或接受客户委托完成规定的物流服务任务或合同应具备的保障药品质量与

安全的条件以及综合应用这些条件所能达到的综合效果药品仓储环节的质量管理能力按照我国药

,。《

品经营质量管理规范要求实施

》。

药品运输或配送环节的质量管理能力通过运输包装的完好率货运过程信息的可追溯性等指标体

、

现冷藏药品应通过信息追溯检查全程温度控制水平

。。

36

.

药品安全风险控制能力capabilityofpharmaceuticalsecurityriskcontrol

药品批发企业为本企业或接受客户委托完成规定的物流服务任务或合同时防范控制风险和应对

、

处理风险的能力

。

药品安全风险控制能力通过企业药品运输安全风险预案完备程度风险预案可行性评价来衡量

、。

37

.

静态物流要素能力capabilityofstaticlogisticselements

药品批发企业拥有或实际控制的物质结构包括物流设施设备人员资金和信息等所形成的客观

,、、

能力

。

静态物流要素能力通过企业拥有和实际控制的用于运输仓储分拣作业的车辆数量车辆类型特

、、、、

种车辆的比重实际有效的工作时间数仓储面积人员等要素与药品批发企业的经营规模和经营范围

、、、

的相适应程度来考核

。

38

.

药品物流服务基础能力basiccapabilityofpharmaceuticallogisticsservice

药品批发企业完成本企业或接受客户委托的药品运输储存配送和信息服务等物流基本需求的能

、、

力物流服务基础能力包括运输能力仓储能力信息服务能力物流管理能力

。、、、。

物流服务基础能力通过客户满意度账货相符率货物准时送达率出库差错率等指标来评价

、、、。

39

.

物流规划与创新能力capabilityoflogisticsplanninginnovation

药品批发企业根据企业发展需要或客户需求在实施功能性活动前对实施方案运作过程的整体把

,、

握和策划研究和开发能力

、。

物流规划和创新能力通过企业物流新业务比重等指标衡量

。

310

.

现代医药物流modernpharmaceuticallogistics

依托一定的现代化物流设备技术和物流信息系统有效整合营销渠道上下游资源通过优化药品

、,,

供销配送环节中的验收存储分拣配送等作业过程有效提高订单处理能力降低货物分拣差错缩短

、、、,,,

库存及配送时间减少物流成本提高服务水平和资金使用效益实现物流管理和作业的自动化信息化

,,,、

和效益化

。

311

.

物流管理机构logisticsmanagementorganization

从全局出发对整个公司的物流活动进行管理的机构对分散在企业各个部门的物流管理业务实行

,

一元化领导将分散化的物流予以系统化的机构

,。

4药品物流服务能力评估指标和能力划分

41药品物流服务能力评估指标

.

药品物流服务能力按照七个方面指标进行评估包括基本要求物流配送规模药品质量管理能

。、、

2

SB/T10767—2012

力药品安全风险控制能力静态物流要素能力物流服务基础能力物流规划和创新能力

、、、、。

42物流服务指标计算公式

.

421验收准确率

..

考核期内按时准确验收批次数占验收总批次数的比率按式计算

。(1):

N