DB4503/T 0018-2021 历史文化景区服务管理规范

ICS03.080

CCSA16

4503

桂林市地方标准

DB4503/T0018—2021

历史文化景区服务管理规范

Servicemanagementspecificationofhistoricalandculturalscenic

2021-12-15发布2022-01-01实施

桂林市市场监督管理局发布

DB4503/T0018—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由桂林市文化广电和旅游局提出。

本文件起草单位：桂林市市场监督管理局、桂林市文化广电和旅游局、桂林升辉旅游景区投资管理

有限责任公司、广西师范大学、桂海碑林博物馆、广西标准化协会。

本文件主要起草人：王敏丹、唐德彪、周玮、陈伍香、苏建华、彭年春、蒋晓龙、黄秋丹。

II

DB4503/T0018—2021

历史文化景区服务管理规范

1范围

本文件界定了历史文化景区的术语和定义，规定了服务要求、管理要求、服务改进的要求。

本文件适用于桂林市现辖行政区域内历史文化景区的服务管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB3095环境空气质量标准

GB3096声环境质量标准

GB3838地表水环境质量标准

GB8978污水综合排放标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB14934食品安全国家标准消毒餐（饮）具

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T16868商品经营服务质量管理规范

GB/T17775旅游景区质量等级的划分与评定

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定

GB/T19095生活垃圾分类标志

GB/T22528文物保护单位开放服务规范

GB/T26355旅游景区服务指南

GB/T26356旅游购物场所服务质量要求

GB/T26361旅游餐馆设施与服务等级划分

GB/T31383旅游景区游客中心设置与服务规范

GB/T32941（所有部分）实景演出服务规范

GB50016建筑设计防火规范

GB50033建筑采光设计标准

GB50140建筑灭火器配置设计规范

GA27文物系统博物馆风险等级和安全防护级别的规定

GA654人员密集场所消防安全管理

LB/T014旅游景区讲解服务规范

LB/T034景区最大承载量核定导则

LB/T063旅游经营者处理投诉规范

DB45/T1604文物建筑消防安全管理规范

1

DB4503/T0018—2021

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

历史文化景区historicalandculturalscenic

以具有一定的文化价值或历史价值的建筑、景观或遗迹为主，具有参观、游览等功能，具备相应旅

游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。

4服务要求

4.1解说服务

4.1.1讲解员

4.1.1.1讲解员可包括专职讲解员、志愿者，其基本素质应符合LB