GB/T 36463.1-2018 信息技术服务 咨询设计 第1部分：通用要求

ICS35.080

L77

中华人民共和国国家标准

/—

GBT36463.12018

信息技术服务咨询设计

:

第部分通用要求

1

——

InformationtechnoloserviceConsultinanddesin

gygg

:

Part1Generalreuirements

q

2018-06-07发布2019-01-01实施

国家市场监督管理总局

发布

中国国家标准化管理委员会

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GBT36463.12018

目次

前言…………………………Ⅲ

引言…………………………Ⅳ

1范围………………………1

2术语和定义………………1

3咨询设计服务能力模型…………………2

3.1概述…………………2

3.2模型描述……………2

4咨询设计服务能力管理…………………3

4.1概述…………………3

4.2策划…………………3

4.3实施…………………3

4.4检查…………………3

4.5改进…………………3

5人员………………………4

5.1概述…………………4

5.2人员管理……………4

5.3岗位结构……………4

5.4知识…………………4

5.5技能…………………5

5.6经验…………………5

6过程………………………5

6.1概述…………………5

6.2项目管理……………5

6.3需求管理……………6

6.4交付管理……………7

6.5客户关系管理………………………7

6.6信息安全管理………………………7

6.7风险管理……………8

7技术………………………8

7.1概述…………………8

7.2构成…………………8

7.3应用…………………9

7.4咨询技术管理………………………9

8资源………………………10

8.1概述…………………1