T/STIC 130023-2024 非公立医疗美容机构服务规范

ICS03.080.01

CCSA00

STIC

团体标准

T/STIC130023—2024

非公立医疗美容机构服务规范

ServiceStandardsforNon-PublicMedicalAestheticInstitutions

2024-6-20发布2024-7-1实施

上海市检验检测认证协会  发布

T/STIC130023—2024

目次

前言..................................................................................II

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语和定义..........................................................................1

4服务要求............................................................................1

4.1服务蓝图........................................................................1

4.2服务目录........................................................................2

4.3基础设备和设施..................................................................2

4.4配置要求........................................................................2

4.5非洁净区域环境要求..............................................................2

4.6洁净区域环境要求................................................................3

4.7预约服务........................................................................3

4.8登记服务........................................................................3

4.9初诊............................................................................3

4.10检测...........................................................................3

4.11复诊...........................................................................3

4.12随访...........................................................................3

5管理要求............................................................................4

5.1人员要求........................................................................4

5.2设备设施及环境管理..............................................................4

5.3服务目录管理....................................................................4

5.4服务礼仪管理....................................................................4

5.5隐私保护和伦理道德..............................................................4

6评估与考核..........................................................................5

6.1顾客满意与投诉处理..............................................................5

6.2内部审核........................................................................5

6.3持续改进........................................................................5

附录A（资料性）医疗美容机构的服务目录................................................6

参考文献...............................................................................7

I

T/STIC130023—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由上海市检验检测认证协会提出并归口。

本文件起草单位：上海柏悦年轻医疗科技集团有限公司、上海柏悦门诊部有限公司、苏州工业园区

兰熙医疗美容诊所有限公司、上海市检验检测认证协会。

本文件主要起草人：谢朝回、郑学东、谢珠花、林香琴、张超、林家华、马芷子。

本文件承诺执行单位：上海柏悦年轻医疗科技集团有限公司、上海柏悦门诊