DB34/T 2140-2020 企业质量信用等级评价 指标体系

ICS03.120.10

A00

DB34

安徽省地方标准

DB34/T2140—2020

代替DB34/T2140-2014

企业质量信用等级评价指标体系

Systemforevalutionindexofenterprisequalitycredibility

文稿版次选择

2020-06-22发布2020-07-22实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T2140—2020

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准代替DB34/T2140-2014《企业质量信用等级评价指标体系》。与DB34/T2140-2014相比，

除编辑性修改外，主要技术变化如下：

——修改“规范性引用文件”，将“GB/T19000质量管理体系基础和术语”替换成“GB/T19001

质量管理体系要求”；

——修改“术语和定义”中的“质量信用积累”；

——修改“6.1否决指标”，将“若营业执照和税务登记不齐全”修改为“统一社会信用代码信息

登记不齐全”；

——修改“6.2.2质量信用积累”，将“名牌建设”中“获得国家级品牌（中华老字号、出口名牌、

出口免检等），且在有效期内”修改为“获得国家级品牌（中华老字号等），且在有效期内”；

将“获得省名牌产品称号，且在有效期内”修改为“获得省品牌称号，且在有效期内”；将“获

得市名牌产品称号，且在有效期内”修改为“获得市品牌称号，且在有效期内”；

——修改“6.2.2质量信用积累”，将“商标建设”中“获得安徽省著名商标，且在有效期内”修

改为“获得安徽省商标领域荣誉，且在有效期内”；

——修改6.2.3质量信用能力，将“知识产权”中“企业拥有有效发明专利、有效实用新型、外

观设计专利”修改为“企业拥有有效发明专利等”。

本标准由安徽省质量和标准化研究院提出。

本标准由安徽省市场监督管理局归口。

本标准起草单位：安徽省质量和标准化研究院、安徽省产品监督检验研究院。

本标准主要起草人：李婷婷、冯燕宁、戚正珏、娄鹏祥、汪代俊。

I

DB34/T2140—2020

企业质量信用等级评价指标体系

1范围

本标准规定了企业质量信用等级评价指标体系的评价指标分类、分值分布、构成要素及测度指标。

本标准适用于第三方对企业质量信用等级的评价，也可供企业进行自我评价。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19001质量管理体系要求

GB/T22116企业信用等级表示方法

GB/T22117信用基本术语

GB/T23791企业质量信用等级划分通则

DB34/T2187企业质量信用等级评价术语和定义

3术语和定义

GB/T22116、GB/T22117、GB/T19001、GB/T23791、DB34/T2187确立的及下列术语和定义适用

于本文件。

3.1

测度measure

通过一簇更具体的指标一起反映和表征其上一级指标的过程。

3.2

质量信用资质qualitycreditqualification

企业在生产经营中所必要必须的资质和管理体系。包含有企业规模及组织结构、管理体系两个方面。

3.3

质量信用积累qualitycreditaccumulation

企业在以往年度累积起来的各种质量信用资源，在该指标体系中包含品牌建设（质量奖、商标等）

和企业社会责任（出口，社会责任，职业健康和安全，节能环保、清洁生产等）历年的积累。

3.4

质量信用能力qualitycreditability

1

DB34/T2140—2020

企业通过生产技术能力、质量技术能力、创新能力，维持和增强现有质量信用水平的能力。

3.5

质量信用表现qualitycreditperformance

企业生产经营活动中所表现出来的质量信用真实状况，通过产品质量水平和后续服务质量水平来衡

量。

4评价指标分类

企业质量信用等级评价指标分为3大类，分别是否决指标、评分指标、参考指标。具体指标分类

见表1。

表1企业质量信用评价指标分类

指标类型作用分值

否决指标前置性审查及定性指标

企业质量信用等级

评分指标测评企业质量信用的定量指标90分

评价指标分类

参考指标总体把握企业生产经营的基本情况10分

5分值分布

企业质量信用评价指标体系总分为100分。否决指标为前置性审查指标；评分指标90分；参考

指标10分。具体分值见表2。

表2企业质量信用评价指标体系分值分布表

序号章节指标分值（分）

1否决指标

1.1企业的规模及组织结构（6分）

质量信用资质17

1.2管理体系（11分）

2.1品牌建设（12分）

质量信用积累20

2.2企业社会责任（8分）

2评分指标3.1生产技术能力（10分）

质量信用能力3.2质量技术能力（10分）34

3.3创新能力（14分）

4.1产品质量水平（7分）

质量信用表现19

4.2服务质量水平（12分）

3参考指标10

总分100

6构成要素及测度指标

6.1否决指标

2

DB34/T2140—2020

企业从事特定活动的基本资质条件，从工商税务、生产经营许可、事故、投诉举报四个方面进行测

度。

表3企业质量信用评价否决指标

市场监管、税务统一社会信用代码信息登记不齐全。不具备等级资格

相关法律法规规定需要持有生产、经营许可证，但没有生产许可

生产、经营许可不具备等级资格

企业证书。

质量3年内有制假行为；

信用事故重大安全事故和环保事故；不具备等级资格

定性或经新闻媒体曝光并产生恶劣影响的企业责任事故。

指标批量性、系统性问题；

投诉举报或违反企业诚信生产，造成恶劣社会影响，用户和消费者向执法不具备等级资格

部门举报、投诉，经查属实。

6.2评分指标（90分）

6.2.1质量信用资质

质量信用资质包含企业的规模及组织结构、管理体系两个方面。见表4。

表4质量信用资质

章节指标指标说明分值

从业人员2000人以上，且营业收入3亿元以上（大型企业）；4分

1.1

企业规模从业人员300-2000人，且营业收入2000万元及以上（中型企业）；3分

企业的规

（4分）从业人员20-299人，且营业收入300万元及以上（小型企业）；2分

模及组织

从业人员20人以下或营业收入300万元以下（微型企业）。1分

结构

组织结构明确一名企业领导分管质量工作；1分

（6分）

（2分）明确质量管理机构。1分

一、质量管理已通过GB/T19001企业质量管理体系1认证，且实施5年及以上；3分

质量体系已通过GB/T19001企业质量管理体系认证，且实施3年及以上；2分

信用（3分）已通过GB/T19001企业质量管理体系认证。1分

资质标准管理获得AAA级及以上标准化良好行为企业称号；3分

（17分）1.2体系获得AA级标准化良好行为企业称号；2分

管理体系（3分）获得A级标准化良好行为企业称号。1分

（11分）计量管理企业通过计量测量管理体系认证，取得AAA认证证书；3分

体系企业通过计量测量管理体系认证，取得AA认证证书；2分

（3分）企业建立了计量管理制度；能够满足计量强制管理要求2。1分

其他质量管企业推行精益管理、或六西格玛管理、或可靠性管理。