DB4403/T 265-2022 文化馆服务规范

ICS03.080

CCSA16

DB4403

深圳市地方标准

DB4403/T265—2022

文化馆服务规范

Servicespecificationforculturalcenter

2022-09-29发布2022-11-01实施

深圳市市场监督管理局发布

DB4403/T265—2022

目次

前言..............................................................................II

引言.............................................................................III

1范围............................................................................1

2规范性引用文件..................................................................1

3术语和定义......................................................................1

4总则............................................................................2

5服务定位........................................................................3

6服务条件........................................................................3

7服务内容........................................................................5

8服务质量与数量..................................................................5

9服务成效........................................................................7

参考文献...........................................................................9

I

DB4403/T265—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

则起草。

本文件由深圳市文化广电旅游体育局提出并归口。

本文件起草单位：深圳市文化馆、深圳市福田区文化广电旅游体育局、深圳市福田区公共文化

体育发展中心、深圳市盐田区文化馆、深圳市标准技术研究院。

本文件主要起草人：曾昶、童圆、许祎、舒阳、简莹莹、陈葵、金戈、吴非、方东林、庞文、

李睿、黄汝唯。

II

DB4403/T265—2022

引言

文化馆是公共文化服务体系的重要组成部分，是保障公众基本文化权益、提升市民文明素养的

公共文化设施和社会教育基地。

为切实落实国家关于深圳建设中国特色社会主义先行示范区要求，提高深圳市文化馆行业服务

质量，促进公共文化事业发展，保障公民基本文化权益，根据《中华人民共和国公共文化服务保障

法》《广东省公共文化服务促进条例》《深圳市基层公共文化服务规定》，结合深圳市文化馆行业

建设和发展的实际情况制定本文件。

本文件的主要目的在于明确深圳市各级各类文化馆的服务职能，规范服务行为，提升公共文化

服务效能。本文件提出了本市文化馆行业服务条件、服务能力和服务水平的基本要求，是文化馆公

共文化服务绩效评价的重要依据。

III

DB4403/T265—2022

文化馆服务规范

1范围

本文件规定了文化馆服务的总则、服务定位、服务条件、服务内容、服务质量与数量以及服务

成效等内容。

本文件适用于深圳市市级文化馆、区级文化馆、基层综合性文化服务中心的服务管理。社会力

量设立的文化馆参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用

文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）

适用于本文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则

GB/T20647.3社区服务指南第3部分：文化、教育、体育服务

GB/T29265.1信息技术信息设备资源共享协同服务第1部分：系统结构与参考模型

GB/T32939文化馆服务标准

GB/T32940乡镇综合文化站服务标准

GB/T36622.1智慧城市公共信息与服务支撑平台第1部分：总体要求

GB50526公共广播系统工程技术规范

GB50763无障碍设计规范

JGJ/T41文化馆建筑设计规范

建标136文化馆建设标准

建标160乡镇综合文化站建设标准

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

文化馆culturalcenter

由政府主导、社会力量参与的，以组织群众文化活动、开展社会素质教育、公益文化艺术培训、

指导文化志愿服务为主要职能的公益性文化事业机构及设施、基层综合性文化服务中心，以及由社

会力量设立的面向公众提供免费文化服务的场馆设施。

3.2

文化馆服务serviceofculturalcenter

满足居民基本文化艺术需求的公共文化服务。

注：通常包括组织群众文化活动、普及文化艺术知识、开展社会素质教育、开展文化艺术教育培训、辅导基层

文化骨干、指导文化志愿者和开展非物质文化遗产保护等。

3.3

培训辅导trainingandcoaching

1

DB4403/T265—2022

通过课程班、讲座、报告会等形式，传授文化、艺术、科学知识，提升市民综合素养的文化服

务。

3.4

文化展演culturalandartisticexhibitionsandperformances

现场或在线