DB36/T 1832-2023 家政服务业新生儿日常照护服务质量规范

ICS03.080

CCSA16

DB36

江西省地方标准

DB36/T1832—2023

家政服务业新生儿日常照护服务质量规范

Newbornbabiesdailycareserviceasqualitystandardsindomesticserviceindustry

2023-09-18发布2024-03-01实施

江西省市场监督管理局发布

DB36/T1832—2023

目  次

前言.....................................................................................................................................................................II

引言...................................................................................................................................................................III

1范围.................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.............................................................................................................................................1

3术语和定义.....................................................................................................................................................1

3.1新生儿.....................................................................................................................................................1

3.2产妇.........................................................................................................................................................1

3.3新生儿日常照护.....................................................................................................................................1

3.4新生儿日常照护服务客户.....................................................................................................................1

3.5新生儿日常照护服务人员.....................................................................................................................2

3.6新生儿日常照护服务机构.....................................................................................................................2

4基本要求.........................................................................................................................................................2

4.1服务机构.................................................................................................................................................2

4.2服务人员.................................................................................................................................................2

5服务项目.........................................................................................................................................................2

5.1总体要求.................................................................................................................................................2

5.2生活照料.................................................................................................................................................2

5.3保健护理.................................................................................................................................................2

5.4五项行为训练.........................................................................................................................................3

6生活照料技能操作要求.................................................................................................................................3

6.1抱姿.........................................................................................................................................................3

6.2换尿片.....................................................................................................................................................3

6.3喂养.........................................................................................................................................................4

6.4皮肤护理.................................................................................................................................................5

6.5穿脱衣服及包裹.....................................................................................................................................6

6.6脐部护理.................................................................................................................................................8

6.7五官护理.................................................................................................................................................8

6.8生殖器官护理.........................................................................................................................................9

6.9指甲修剪...............................................................................................................................................10

6.10清洁和消毒.........................................................................................................................................10

7保健护理技能操作要求...............................................................................................................................12

7.1健康监测...............................................................................................................................................12

7.2疾病观察与症状照护...........................................................................................................................14

7.3意外伤害处理和预防...........................................................................................................................19

8五项行为训练技能操作要求.......................................................................................................................20

8.1大动作训练...........................................................................................................................................20

8.2精细动作训练.......................................................................................................................................22

8.3言语训练...............................................................................................................................................23

8.4社会适应行为训练...............................................................................................................................23

8.5感知觉训练...........................................................................................................................................23

参考文献.............................................................................................................................................................25

I

DB36/T1832—2023

前  言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则—第1部分：标准化文件的结构和起草规则》编写。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由江西省商务厅提出并归口。

本文件起草单位：江西省家庭服务业协会。

本文件主要起草人：张建华、赵华、王芳、涂拥军、邓淑珍、刘小媚、李娜、黄玲萱、杨勤、

罗建梅、闫晗、胡慧娟。

DB36/T1832—2023

引言

随着我国经济发展、居民收入增加和家庭小型化等，越来越多的家庭都在雇佣育婴员照护新生儿及

产妇，巨大的市场需求推动着母婴生活护理服务市场日益火爆。但因行业门槛低、有的岗前培训不到位

或不注重学习育婴的基本专业技能，以及国家和我省均无新生儿日常照护技能操作方面的行业标准等，

导致服务质量不能保障。为新生儿提供科学的日常照护服务、顺利渡过这一时期至关重要，出台适应我

省新生儿日常照护服务的地方标准势在必行。

本文件为形成母婴生活护理服务业态发展的制度环境、提高育婴员的专业素质、指导服务机构采用

标准化管理、为客户提供新生儿日常照护的一致性标准、为行业监管提供评判新生儿日常照护服务质量

的依据，以促进我省母婴生活护理服务业态健康发展为目的，根据这个服务业态和市场的发展需要而制

定，填补我省家政服务业中新生儿日常照护服务质量规范从无到有的空白。

III

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家政服务业新生儿日常照护服务质量规范

1范围

本文件规定了新生儿日常照护服务涉及的术语和定义、服务机构和服务人员的基本要求、新生儿日

常照护的服务项目和每个服务项目的技能操作要求。

本文件适用于家政服务企业提供的新生儿日常照护服务质量要求。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文

件。

GB/T31771-2015家政服务母婴生活护理服务质量规范

GB37487-2019公共场所卫生管理规范

育婴员国家职业技能标准（2019版）

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

新生儿newborn

出生至28d的婴儿。

3.2

产妇puerperant

分娩期或产褥期的妇女。

3.3

新生儿日常照护newbornbabiesdailycareservice

为新生儿提供生活照料、保健护理、五项行为训练等日常照料和护理的服务。

3.4

新生儿日常照护服务客户customersofnewbornbabiesdailycareservice

接受新生儿日常照护的家庭，服务对象是新生儿，以下简称“客户”。

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DB36/T1832—2023

3.5

新生儿日常照护服务人员personnelofnewbornbabiesdailycareservice

具备相关知识和专业技能、取得相关职业资格或技能等级证书、提供新生儿日常照护的人员，以下

简称“服务人员”。

3.6

新生儿日常照护服务机构institutionsofnewbornbabiesdailycareservice

依法设立的提供新生儿日常照护服务的单位，以下简称“服务企业”。

4基本要求

4.1服务机构

应符合GB/T31771-2015第4部分、GB37487-2019相关部分要求。

4.2服务人员

应符合GB/T31771-2015第5部分和第6部分要求。

5服务项目

5.1总体要求

应满足：

a）包括但不限于：3大类、18小类；

b)每个服务项目在服务操作之前，均对环境和新生儿身心状态进行评估；

c）经评估后无不当进行服务操作。

5.2生活照料

应包括但不限于：

a)抱姿；

b)换尿片；

c)喂养；

d)皮肤护理；

e)穿脱衣物及包裹；

f)脐部护理；

g)五官护理；

h)生殖器官护理；

i)指甲修剪；

j)清洁和消毒。

5.3保健护理

应包括但不限于：

a)健康监测，有：体温测量、体重测量、排泄观察、呼吸观察、啼哭观察、其它观察；

DB36/T1832—2023

b)疾病观察与症状照护，有：发热、呕吐、腹痛、腹泻、便秘、鹅口疮、黄疸、脐炎、湿疹、红

臀照护，喂药；

c)意外伤害处理和预防，有：呛奶、窒息、坠落、撞伤、溺水、烫伤等的急救和预防，其他意外

伤害预防。

5.4五项行为训练

应包括但不限于：

a)大动作训练，主要有：抚触、被动操；

b)精细动作训练；

c)言语训练；

d)社会适应行为训练；

e)感知觉训练，有：视觉、听觉、视听结合、触觉训练。

6生活照料技能操作要求

6.1抱姿

6.1.1服务准备应满足：穿棉质整洁衣物、长发用发套束起、摘除所有饰物，洗净擦干双手并保持手

部温暖。

6.1.2服务步骤应为：

a)摇篮式：

1）将新生儿头颈部托起放入手肘处，前臂和手掌托住其外侧腰背臀部；

2）另一只手掌越过新生儿身体上方、托起其腰臀部内侧和下肢，抱牢。

b)竖抱式：

1)一手轻托新生儿头颈部，另一手托住腰臀部；

2)让新生儿竖起并靠在服务人员肩膀上；

3)护住新生儿头颈部，使其侧头面朝服务人员肩外侧；

4)适合新生儿拍嗝时采用，时间不超过十分钟。

C）飞机抱：

1）新生儿趴在服务人员前臂上，四肢自然下垂；

2）另一只手扶助新生儿的背部，协助固定。

6.1.3服务要求应满足：

a)须护住新生儿头颈部，不可夹着新生儿双腋将其提起；

b)不得有剧烈摇晃、抛起、骑肩等危险动作；

c)在抱新生儿过程中应注意防滑、防撞、防坠落，评估环境安全，禁止穿拖鞋。

6.2换尿片

6.2.1服务准备应满足：

a)备好干净的尿片、湿纸巾、隔尿垫、棉柔巾、温水、护臀膏；

b)注意新生儿保暖，避免着凉。

6.2.2服务步骤应为：

a)铺好隔尿垫，让新生儿平躺在隔尿垫上，撩起上衣，暴露尿片；

b)打开胶贴部位内折，轻柔取下脏尿片；

c)没有大便时可直接更换尿片，大便多时首选流动温水清洗，再用棉柔巾轻轻拭干；

3

DB36/T1832—2023

d)打开新尿片，协助新生儿侧身将带胶贴的一端垫于新生儿腰背部；

e)按照臀部、侧、对侧、肛门的顺序，将护臀膏涂抹于新生儿肛周；

f)将尿片反折于肚脐下位置，胶贴粘在同一标号，松紧以一指松、两指紧为宜；

g)用食指顺着新生儿大腿根部捋一圈，掏出防漏圈；

h)整理好新生儿衣服，清洗双手。

6.2.3服务要求应满足：

a)尿片的接头要粘牢；

b)固定尿片时,要保证手指干燥和清洁；

c)抽取尿片时不可将新生儿双腿抬得太高，避免拉伤新生儿；

d)脐带未脱落时，将尿片前面翻折，使其低于新生儿肚脐，避免与脐带产生摩擦。

6.3喂养

6.3.1母乳喂养

6.3.1.1服务准备应满足：

a)给新生儿换上干净的尿片；

b)清洁产妇的双手和乳房；

c)备好软枕等辅助物品；

d)知晓四种哺乳姿势：交叉环抱式、橄榄球式、摇篮式、侧卧式。

6.3.1.2服务步骤应为：

a)交叉环抱式

1）让产妇取坐位，一只手掌握住新生儿头枕部，大拇指和其余四指张开分别贴放在其头部两

侧的耳后；

2）另一只手掌呈“C字形”托起乳房、大拇指和食指夹住乳晕，使新生儿的嘴衔接乳头乳晕。

b)橄榄球式

1）产妇取坐位,将新生儿抱在身体一侧，胳膊肘弯曲、手掌托住其头颈部、前臂支撑其背部；

2）让新生儿面对乳房，可在腿上放个软枕垫高新生儿，帮助新生儿贴近乳头；

3）开始哺喂后，让产妇放松身体并将身体后倾。

c)摇篮式

1)让产妇取坐位，新生儿头部枕着产妇的手臂、腹部向