DB3502/T 136-2024 质量基础设施协同服务 供应链质量提升工作指南

ICS03.120.01

CCSA00

3502

福建省厦门市地方标准

DB3502/T136—2024

质量基础设施协同服务

供应链质量提升工作指南

Collaborativeserviceforthequalityinfrastructure

—GuidelinesforImprovingsupplychainquality

2024-06-28发布2024-06-28实施

厦门市市场监督管理局发布

DB3502/T136—2024

目次

前言.................................................................................II

引言................................................................................III

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4基本原则...........................................................................2

5组织机构及职能.....................................................................2

组织机构.......................................................................2

职能...........................................................................2

6工作内容...........................................................................3

工作流程.......................................................................3

绘制重点产业链全景地图.........................................................4

选取供应链和链主企业...........................................................5

绘制质量图谱...................................................................5

确定供应链质量提升项目.........................................................5

选择和确定协同服务技术机构.....................................................5

制定供应链质量提升工作方案.....................................................5

实施供应链质量提升工作方案.....................................................5

阶段性评估.....................................................................6

项目验收......................................................................6

编制典型案例..................................................................6

成果应用......................................................................6

附录A（资料性）厦门光电显示产业链框架结构...........................................7

附录B（资料性）供应链质量问题清单...................................................8

附录C（资料性）供应链质量提升方法...................................................9

附录D（资料性）服务质量满意度调查表................................................10

附录E（资料性）供应链质量提升典型案例格式要求......................................11

参考文献.............................................................................12

I

DB3502/T136—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由厦门市市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：厦门市产品质量监督检验院、厦门市标准化研究院、厦门市检验检测认证协会、

厦门市产品技术审评与审核查验中心、厦门市计量检定测试院、方圆标志认证集团厦门有限公司、厦门

市建筑科学研究院有限公司。

本文件主要起草人：江小剑、沈群红、丁沪闽、方葳、程江河、何轶、侯人华、康品春、余良、郑

锦富、穆艳娟。

II

DB3502/T136—2024

引言

为深入贯彻中共中央、国务院《质量强国建设纲要》，市场监管总局等5部委《关于质量基础设施

助力产业链供应链质量联动提升的指导意见》，以及福建省委、省政府《福建省质量强省建设纲要》等

文件精神，厦门市委、市政府部署了《关于开展质量提升行动推动质量强市建设的实施意见》，厦门市

质量强市工作领导小组办公室等9部门制定了《关于印发质量基础设施助力产业链供应链质量联动提升

实施方案的通知》等文件。行政主管部门根据我市产业具体情况，发挥质量基础设施在企业做大做强、

产业建圈强链的综合优势作用，选取重点产业链，遵循“基础支撑、顾客满意、协同合作、持续改进”

的基本原则，构建“链长组织、链主引领、链员协同、部门联动、基础支撑、技术赋能”的工作模式，

分级分类方式梳理、分析产业链供应链质量瓶颈，通过开展质量基础设协同服务工作，提升产业链供应

链质量水平，取得显著成效，形成诸多科学有效的经验做法与特色成果。

本文件运用标准化原理和方法，将质量基础设施协同服务供应链质量联动提升工作的成果转化为

标准化文件，用以指导和规范相关方开展供应链质量提升活动，从而为服务对象提供更为优质高效的质

量基础设施协同服务奠定坚实基础。

III

DB3502/T136—2024

质量基础设施协同服务

供应链质量提升工作指南

1范围

本文件确立了基于质量基础设施协同服务，提升供应链质量的基本原则、组织机构及职能、工作内

容，为链长、质量基础设施协同服务管理机构（以下简称协同服务管理机构）、质量基础设施协同服务

技术机构（以下简称协同服务技术机构）、链主企业、链员企业等开展供应链质量提升活动提供了指南。

本文件适用于开展质量基础设施协同服务，提升供应链质量水平的活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T19004质量管理组织的质量实现持续成功指南

GB/T25469-2010制造业产业链协作平台功能规范

DB3502/T134质量基础设施协同服务平台建设与管理规范

ISO9001质量管理体系要求（Qualitymanagementsystems--Requirements）

ISO14001环境管理体系要求及使用指南（Environmentalmanagementsystems--

Requirementswithguidanceforuse）

ISO45001职业健康安全管理体系要求及使用指南（Occupationalhealthandsafety

managementsystems—Requirementswithguidanceforuse）

3术语和定义

GB/T25469、DB3502/T134界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

质量基础设施qualityinfrastructure

由组织、政策、相关法律与监管框架组成，确保商品和服务质量、安全和环境可靠性的一个完整系

统，主要依赖于计量、标准、认证认可、检验检测等。

供应链supplychain

从采购原材料开始，到制成中间产品、最终产品，直至由销售网络把产品送到消费者手中，将供应

商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的功能网链。

[来源：GB/T25469-2010，2.2]

链长chainmaster

经授权负责组织、协同供应链质量提升活动的一个人或一组人。

1

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链主企业chainleaderenterprise

在供应链中占据优势地位，对供应链大部分企业的资源配置和应用具有较强的直接或间接影响力，

并且对供应链的价值实现予以关注，肩负着提升供应链绩效重任的核心企业。

链员企业chainmember

位于供应链中，除链主企业外的其他企业。

4基本原则

基于质量基础设施协同服务的要求，供应链质量提升工作宜遵循“基础支撑、顾客满意、协同合作、

持续改进”的基本原则，具体如下：

a)通过提供质量基础设施协同服务，为供应链整体竞争力提升提供技术支撑。

b)始终以链主企业、链员需求为导向，通过深入了解链主企业、链员的具体需求，聚焦供应链存

在的主要问题，不断提升供应链质量水平，以满足并超越顾客的期望。

c)供应链中的各方密切合作，实现信息共享和协同工作。通过建立紧密的合作关系，及时发现和

解决问题，更好地应对内外部环境的变化，提升供应链的韧性和安全水平。

d)通过评价供应链的质量现状，考虑产品生命周期，不断优化供应链的质量管理，提高供应链的

效率和质量水平，以提高产品和服务的质量、供应链的核心竞争力等。

5组织机构及职能

组织机构

链长、协同服务管理机构、协同服务技术机构、链主企业、链员企业等组织宜根据供应链质量提升

活动的工作性质，设置清晰明确的组织架构，分工协作，确保基于质量基础设施协同服务的供应链质量

提升活动的合法合规、成效明显。

职能

5.2.1总则

组织机构各方宜根据质量基础设施协同服务供应链质量提升活动中所处的角色，对供应链质量提

升活动进行策划，如识别管理