DB43/T 2741-2023 公共资源交易服务满意度评价规范

ICS03.080.01

CCSA10

43

湖南省地方标准

DB43/T2741—2023

公共资源交易服务满意度评价规范

Evaluationspecificationofservicesatisfactionforpublicresourcetransaction

2023-08-10发布2023-11-10实施

湖南省市场监督管理局发布

DB43/T2741—2023

目次

前言................................................................................II

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4总体要求..........................................................................1

5评价原则..........................................................................1

合法公正......................................................................2

公开透明......................................................................2

自主自愿......................................................................2

以评促改......................................................................2

6评价方式..........................................................................2

7评价要求..........................................................................2

8评价指标体系......................................................................2

9评价流程..........................................................................3

制定评价方案..................................................................3

设计问卷......................................................................3

数据收集、整理................................................................4

满意度计算....................................................................4

评价报告......................................................................4

10结果应用.........................................................................5

I

DB43/T2741—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由湖南省公共资源交易中心提出并归口。

本文件起草单位：湘西州公共资源交易中心、湖南省公共资源交易中心、益阳市公共资源交易中心、

湖南省标准化协会。

本文件主要起草人：刘定文、聂磊、董佳瑛、张远斌、李顺、刘岳玲、黄建奇、容柏光、孔祥立、

黄霞、刘嘉乐、冷如冰、白冰彦、张心贝。

II

DB43/T2741—2023

公共资源交易服务满意度评价规范

1范围

本文件规定了公共资源交易服务满意度评价的总体要求、评价原则、评价方式