T/NXXH 056-2024 品牌连锁店方针目标管理

范围:本文件规定了品牌连锁店方针目标管理的术语和定义、职责、制定实施、评价和改进。 本文件适用于品牌连锁店方针目标的管理工作; 主要技术内容:3术语和定义.下列术语和定义适用于本文件。方针目标由组织的最高管理者正式发布的该组织的总的宗旨和方向，以及组织在发展方面所追求的目的。4职责公司总经理负责批准公司总的方针、目标及重大管理方案，并保障方案实施所需要的资金和资源。标准化领导小组办公室负责组织制定和审核本公司的整体方针、目标。各部门负责本部门方针、目标和管理方案的制定和落实。5方针目标的制定实施制定依据制定方针目标的依据为：a)国家的方针政策；b)上级部门的指令性计划；c)同行业的发展水平及动向；d)本公司的长远规划；e)上年度本公司方针目标的实施情况及存在的问题。制定原则制定方针目标的原则为：a)方针目标应符合品牌的服务宗旨和方针；b)方针目标是可度量的，有可操作性和可评审性；c)方针目标的制定应结合本公司的发展现状和能力；d)方针目标应确保各级、各部门人员都能理解，并坚决贯彻执行。落实和实施方针目标应以公司正式文件的形式下发，并采取标语、培训等形式对公司的各级人员进行宣贯。各部门应依据各自职能，具体落实方针和目标。每年定期对现行的方针及目标的适宜性和有效性进行充分评价，确定是否进行更改。6评价和改进每季度对各部门方针目标实现情况进行考核，每年对公司整体方针目标进行考核，以确保目标的实现。方针目标的实现情况应记录存档，作为目标修订和改进的依据之一