T/UNP 38-2023 企业质量技术服务通用规范

ICS03.120.10

CCSA01

团体标准

T/UNP38—2023

企业质量技术服务通用规范

Generalspecificationforenterprisequalitytechnologyservices

2023-12-08发布2024-03-08实施

中国联合国采购促进会发布

T/UNP38—2023

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4总体要求...........................................................................1

质量方针和目标.................................................................1

人力资源管理...................................................................1

设施设备管理...................................................................1

5服务要求...........................................................................2

服务需求确认和评审.............................................................2

服务实施和监控.................................................................2

5.2.1服务人员...................................................................2

5.2.2服务过程管控...............................................................2

5.2.3服务记录和报告.............................................................2

5.2.4监控指标和方法确定.........................................................2

服务问题和纠正措施.............................................................2

5.3.1问题识别和分类.............................................................2

5.3.2问题记录和跟踪.............................................................2

5.3.3纠正措施制定...............................................................2

5.3.4纠正措施效果评估...........................................................2

5.3.5纠正措施持续改进...........................................................2

服务质量要求..................................................