DB4406/T 28-2023 社区养老服务小站运营与服务规范

ICS03.080.01

CCSA16

4406

佛山市地方标准

DB4406/T28—2023

社区养老服务小站运营与服务规范

Operationandservicespecificationofcommunitystationfortheaged

2023-06-28发布2023-06-28实施

佛山市市场监督管理局发布

DB4406/T28—2023

目次

1范围.................................................................................1

2规范性引用文件.......................................................................1

3术语和定义...........................................................................1

4建设原则.............................................................................1

5服务功能与资源配置...................................................................2

6组织与人员...........................................................................3

7运行管理.............................................................................3

8服务提供.............................................................................4

9服务质量评价与改进...................................................................6

附录A（资料性）社区养老服务小站日常运营管理制度示例.................................7

I

DB4406/T28—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由佛山市民政局提出并归口。

本文件起草单位：佛山市质量和标准化研究院、佛山市南海区颐康社会工作服务中心、佛山市春晖

社会工作服务中心、佛山市南海区养老服务业协会、佛山市顺德区老年事业促进会、佛山市顺德区质量

技术监督标准与编码所。

本文件主要起草人：冯意婷、颜宝珠、丁彩红、余梅芳、杨洁、叶英华、王芳。

II

DB4406/T28—2023

社区养老服务小站运营与服务规范

1范围

本文件规定了社区养老服务小站运营与服务的建设原则、服务功能与资源配置、组织与人员、运行

管理、服务提供、服务质量评价与改进。

本文件适用于佛山市社区养老服务小站的运营管理和服务提供。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T17242投诉处理指南

GB55031民用建筑通用规范

GB55037建筑防火通用规范

MZ/T131养老服务常用图形符号及标志

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

社区养老服务小站communitystationfortheaged

依托社区居民委员会，在社区建设，为服务对象提供文化娱乐、老年教育、助餐配餐、康复保健、

精神慰藉、安全援助、需求转介等服务，并提供社区周边医疗、娱乐、教育、购物的资源链接的养老服

务场所。

4建设原则

4.1因地制宜，统筹规划

4.1.1应根据行政区域划分、老龄人口分布等基本情况，将社区养老服务小站建设纳入当地经济社会

发展规划以及社区建设等建设规划。

4.1.2区位相近、规模较小、分散零落的多个社区，可结合建设规划，集中建设一个区域社区养老服

务小站。

4.2整合资源，多方参与

4.2.1坚持社区主办、政府支持、社会参与等多种管理与运行方式。

4.2.2利用社区中心、文化图书室、健身广场等现有设施，在健康、文化娱乐等方面为社区养老服务

小站开展服务提供保障。

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DB4406/T28—2023

4.2.3引导和鼓励社会各方力量参与社区养老服务小站建设，动员机关、企事业单位、社会组织和个

人开展结对帮扶、爱心捐赠活动，鼓励和组织社会力量及志愿者为服务对象提供日间照料、文化娱乐、

精神慰藉等方面的服务。

4.3自主管理，互助服务

坚持自主管理与服务对象互助相结合，家庭自理与政府采购、社会公益资助相结合的原则。

5服务功能与资源配置

5.1服务功能

坚持公益性与社会化相结合的原则，建立“政府主导、社会参与、市场运作”的服务机制，推动社

区整合各类养老服务资源，如采取联动小区物业、发展嵌入式机构、提升社区幸福院等方式，引导和扶

持社会力量参与养老服务，不断完善现有社区居家养老服务设施功能，建成社区15min养老服务圈，满

足本辖区内城乡居家老年人的养老服务需求，实现居家老年人就近养老、便捷养老的目标。

5.2房屋建筑及场地环境

5.2.1建筑面积应不低于300m2。

5.2.2应根据各社区实际情况，采取灵活多样、简便易行的方式对现有空置的房屋、场地和基本设施

进行改造建设，有条件的社区可利用闲置土地新建。

5.2.3新建的社区养老服务小站应符合GB55031和GB55037的要求，严格施工，配套适老化的相关

设施。

5.2.4改扩建的房屋建筑应消除安全隐患，满足通行空间及通道无障碍要求，并配备相应的安全防护

设备、设施。

5.2.5建筑防火等级应不低于二级。应建有消防系统，有明确的逃生路线