DB41/T 827-2013 牡丹观赏园区质量等级划分与评定

DB41

河南省地方标准

DB41/T827—2013

牡丹观赏园区质量等级划分与评定

2013-09-05发布2013-11-05实施

河南省质量技术监督局发布

DB41/T827—2013

前言

本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。

本标准起草单位：洛阳市园林局。

本标准主要起草人：蒋勤、曲红恩、邢建芳、董莹莹、袁美丽、王泳梅、刘广林。

本标准参加起草人：潘志好、董苗菊、李韶霞、罗娟、沈改霞、邵安领、曲莎、孙仁昌、王松涛、

梁向军、赵晓红、张军营、凡晓红。

I

DB41/T827—2013

牡丹观赏园区质量等级划分与评定

1范围

本标准规定了牡丹观赏园区质量等级划分的标志、条件及评定的基本要求。

本标准适用于各类牡丹观赏园区（以下简称园区）。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T15971导游服务质量

GB/T16767游乐园（场）安全和服务质量

GB/T17775—2003旅游景区质量等级的划分与评定

GB/T18973—2003旅游厕所质量等级的划分与评定

CJJ48—1992公园设计规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

牡丹观赏园区

具有参观游览、休闲娱乐、科普教育等功能，具备相应的旅游服务设施并提供相应旅游服务的独

立管理园区。该园区具有统一的经营管理机构和明确的地域范围。包括牡丹专类园和以牡丹观赏做为

其主要功能的公园、自然保护区、旅游度假区等各类绿地。

3.2

什锦牡丹

通过嫁接，使同株牡丹上开出两个品种以上花朵的牡丹。

3.3

大规格牡丹

指株龄30年以上，或株高大于1.5m、冠幅大于1m的牡丹。

4园区质量等级及标志

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4.1园区质量等级划分为五级，从高到低依次为★★★★★级、★★★★级、★★★级、★★级、★

级牡丹观赏园区。

4.2园区质量等级的标牌、证书由河南省牡丹观赏园区等级评定机构统一规定。

5园区质量等级划分条件

5.1★★★★★级园区

5.1.1园区和牡丹观赏区面积大。

5.1.2园区观赏品质应符合下列要求：

a)牡丹品种应达到500个以上；

b)牡丹栽植集中成片，品种优良，姿、色、味、韵俱佳，整体观赏效果好；

c)90%以上植株长势好，株型美观，枝条健壮，进入盛花期。叶片完整充分展开，叶色正常。

花朵分布均匀，花径≥13cm。花色艳丽、自然，具有本品种的花色特征。花型正常、典型；

d)品种配置合理，花期控制措施科学,园区的整体有效观赏期应达到25d以上；

e)什锦牡丹占全园区牡丹总数的3%以上或有300株以上；

f)大规格牡丹占全园区牡丹总数的3%以上或有500株以上；

g)牡丹种植地土层深厚平整，疏松，肥沃，排水良好。水肥适时适量，整形修剪及时合理，牡

丹管理科学规范；

h)园内牡丹品种，品名标识清晰。名贵珍稀品种有科学的保存和繁育措施；

i)牡丹科研广泛开展，五年内有一项省级科研成果，并在行业内得到推广。

5.1.3园区园林景观应符合下列要求：

a)牡丹主题突出，功能分区布局合理，牡丹文化体现充分；

b)地形利用自然，因势造景；

c)水体自然曲折，驳岸处理得当，并合理配置水生植物；

d)以植物造园为主，乔木、灌木、攀援植物、地被、草坪，与牡丹有机组景。植物四季景观丰

富，达200种以上；

e)园林建筑完整，布局、造型、尺度、比例、色彩与周围环境协调、自然，造型新颖，特色突

出，完全满足园区的立意、功能、景观要求；服务性建筑物符合CJJ48。

f)园路及铺装场地应符合CJJ48规定，同时满足游客近距离赏花需要；

g)园林小品风格统一、布置得当、造型得体、清洁完整；

h)园区有专门的牡丹文化展示区，牡丹观赏期有以牡丹文化为主题的演艺、展览、比赛交流等

活动；

i)园区绿化管理达到《河南省城市精细化管理考核项目及评分标准》。

5.1.4园区旅游交通应符合下列要求：

a)可达性好。交通设施完善，进出便捷；

b)具有与景观环境相协调的停车场，且管理完善，布局合理，牡丹观赏期间容量能充分满足游

客接待量要求，场地平整坚实、绿化美观，标志规范、醒目、美观；

c)区内游览（参观）路线布局合理、顺畅，进出口分设，有利于游客疏散；

d)机场、高速公路出入口及城市主干道的指示标识醒目美观，设置合理；

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e)区内应使用清洁能源的交通工具。

5.1.5园区游览应符合下列要求：

a)设有游客服务中心，位置设置合理，规模适度，设施齐全，功能体现充分。服务工作人员配

备齐全，业务熟练，服务热情；

b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、植物介绍牌等）造型有特色，与景观环

境相协调，能体现牡丹主题。标识牌和景物介绍牌设置合理；

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色

突出，品种齐全，内容丰富，文字优美，制作良好，适时更新；

d)导游员（讲解员）持证上岗，牡丹观赏期间人数及语种能满足游客需要。普通话水平等级达

到一级乙等以上。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％；

e)导游（讲解）词科学、准确。导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量符合GB/T15971

要求；

f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息，符合GB/T

10001.1的规定；

g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，特色突出，有艺术感。

5.1.6游园安全应符合GB/T17775要求。

5.1.7园区卫生应符合下列要求：

a)园内环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、

无污垢，空气清新、无异味；

b)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与公园整体环境协调。厕所

具备水冲、盥洗、通风设备，并保持完好。厕所洁具、便池及室内环境洁净、无污垢、无污

水、无堵塞。室内整洁；

c)垃圾箱布局合理，标识明显，造型美观独特，与环境相协调。垃圾箱分类设置，垃圾清扫及

时，日产日清。

5.1.8园区的邮电服务应符合下列要求：

a)提供邮政及邮政纪念服务；

b)通讯设施布局合理；

c)通讯方便，线路畅通，收费合理；

d)能接收移动电话信号，提供无线网络服务。

5.1.9园区购物应符合下列要求：

a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调；

b)小卖部、餐厅、茶铺及各类经允许引进的临时摊点，规范集中、定位有序，环境整洁，秩序

良好，所售商品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不应使用对环境造成污染的一

次性餐具，无围追兜售、强买强卖现象；

c)对商品从业人员有统一管理措施和规定；

d)旅游商品种类丰富，能反映出本地区、本观赏园的牡丹文化和特色。

5.1.10园区的经营管理应符合下列要求：

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a)有稳定的管理机构，管理体制健全，经营机制有效；

b)管理人员配备合理稳定，中高级以上管理人员均具备大专以上文化程度；

c)培训制度明确，经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％；

d)投诉制度健全，人员落实、设备专用，投诉处理及时、妥善，档案记录完整；

e)为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供特殊服务。

5.1.11园区的市场吸引力应达到下列要求：

a)全国知名；

b)美誉度很高；

c)市场辐射力很强；

d)主题鲜明，特色突出。

5.1.12园区的游客接待量应达到下列要求：

a)在牡丹观赏期间观赏园区接待游客量不低于10万人次；

b)全年观赏园区接待游客量不低于40万人次。

5.1.13游客抽样调查满意率很高。

5.5.14按照《牡丹观赏园区质量等级评定与划分评定细则》（见附录B）得分达到900分～1000分。

5.2★★★★级园区

5.2.1园区和牡丹观赏区面积较大。

5.2.2园区观赏品质应符合下列要求：

a)牡丹品种应达到350个以上；

b)牡丹栽植集中成片，品种优良，姿、色、味、韵俱佳，整体观赏效果好；

c)80%以上植株长势好，株型美观，枝条健壮，进入盛花期；叶片完整充分展开，叶色正常；

花朵分布均匀，花径≥13cm；花色艳丽、自然，具有本品种的花色特征；花型正常、典型；

d)品种配置合理，花期控制措施科学，牡丹园的整体有效观赏期应达到25d以上；

e)什锦牡丹占全园区牡丹总数的2%以上或有200株以上；

f)大规格牡丹占全园区牡丹总数的2%以上或有300株以上；

g)牡丹地土层深厚平整，疏松，肥沃，排水良好；水肥适时适量，整形修剪及时合理，牡丹管

理科学规范。

h)园内牡丹品名标识清晰；名贵珍稀品种有科学的保存和繁育措施。

i)牡丹科研广泛开展，五年内有一项市级科研成果。

5.2.3园区园林景观应符合下列要求：

a)园区牡丹主题思想突出，功能分区布局合理，牡丹文化体现充分；

b)地形利用自然，因势造景；

c)水体自然曲折，驳岸处理得当，并合理配置水生植物；

d)以植物造园为主，乔木、灌木、攀援植物、地被、草坪，与牡丹有机组景；植物四季景观丰

富，达150种以上；

e)园林建筑完整，布局、造型、尺度、比例、色彩基本满足园区的立意、功能、景观要求；服

务性建筑物应符合CJJ48的规定：

f)园路及铺装场地应符合CJJ48-1992第五章的规定，基本满足游客近距离赏花需要；

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g)园林小品风格统一、布置得当、造型得体、清洁完整；

h)园区有专门的牡丹文化展示区；牡丹观赏期有以牡丹文化为主题的演艺、展览、比赛交流等

活动；

i)园区绿化管理基本达到《河南省城市精细化管理考核项目及评分标准》。

5.2.4园区旅游交通应符合下列要求：

a)可达性良好。交通设施完善，进出便捷；

b)有与景观环境相协调的停车场。且管理完善，布局合理，牡丹观赏期间容量能满足游客接待

量要求。场地平整坚实，标志规范、醒目；

c)区内游览（参观）路线布局合理、顺畅。进出口分设，有利于游客疏散；

d)有一定数量的引导标识：机场、高速公路出入口及城市主干道的指示标识明显，设置合理；

e)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

5.2.5园区游览应符合下列要求：

a)设有游客服务中心，位置设置合理，规模适度，设施齐全，功能体现充分。服务工作人员配

备齐全，业务熟练，服务热情；

b)各种引导标识（包括观赏园导览图、标识牌、景点指示牌等）造型特色突出，艺术感和文化

气息浓厚，与园区整体环境协调。标识牌和景物介绍牌设置合理；

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色

突出，品种齐全，内容丰富，文字优美，制作精美，适时更新；

d)导游员（讲解员）持证上岗，牡丹观赏期间人数及语种能满足游客需要。普通话水平等级达

到一级乙等以上。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％；

e)导游（讲解）词科学、准确。导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量符合GB/T15971

要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，特色突出，有艺术感符合GB/T10001.1的规定；

g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，特色突出。

5.2.6游园安全应符合GB/T17775要求。

5.2.7园区卫生应符合下列要求：

a)园内环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、

无污垢，空气清新、无异味；

b)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与公园整体环境协调。厕所

具备水冲、盥洗、通风设备，并保持完好。厕所洁具、便池及室内环境洁净、无污垢、无污

水、无堵塞。室内整洁；

c)垃圾箱布局合理，标识明显，造型美观，与环境相协调。垃圾箱分类设置，垃圾清扫及时，

日产日清。

5.2.8园区的邮电服务应符合下列要求：

a)提供邮政及邮政纪念服务；

b)通讯设施布局合理；

c)通讯方便，线路畅通，收费合理；

d)能接收移动电话信号。

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DB41/T827—2013

5.2.9园区购物应符合下列要求：

a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调；

b)小卖部、餐厅、茶铺及各类经允许引进的临时摊点，规范集中、定位有序，环境整洁，秩序

良好，所售商品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不应使用对环境造成污染的一

次性餐具。无围追兜售、强买强卖现象；

c)对商品从业人员有统一管理措施和规定；

d)旅游商品种类丰富，能反映出本地区、本观赏园区的牡丹文化和特色。

5.2.10园区的经营管理应符合下列要求：

a)管理机构稳定，体制健全，经营机制有效；

b)管理人员配备合理稳定，中高级以上管理人员80％具备大专以上文化程度；

c)培训经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％；

d)投诉制度健全，人员落实、设备专用，投诉处理及时、妥善，档案记录完整；

e)为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供特殊服务。

5.2.11园区的市场吸引力应达到下列要求：

a)全国知名；

b)美誉度高；

c)市场辐射力强；

d)形成特色主题。

5.2.12园区的游客接待量应达到下列要求：

a)在牡丹观赏期间牡丹观赏园区接待游客量不低于5万人次；

b)全年观赏园区接待游客量不低于30万人次。

5.2.13游客抽样调查满意率高。

5.2.14按照《牡丹观赏园区质量等级评定与划分评定细则》（见附录B）得分达到800分～899分。

5.3★★★级园区

5.3.1园区和牡丹观赏区面积较大。

5.3.2园区观赏品质应符合下列要求：

a)牡丹品种应达到200个以上；

b)牡丹栽植集中成片，品种优良，整体观赏效果好；

c)70%以上植株长势好，株型美观，枝条健壮，进入盛花期。叶片完整充分展开，叶色正常。

花朵分布均匀，花径≥13cm。花色艳丽、自然，具有本品种的花色特征。花型正常、典型；

d)品种配置合理，花期控制措施较为成熟,牡丹园的整体有效观赏期应达到20天以上；

e)什锦牡丹和大规格牡丹占全园区牡丹总数的1%以上或有100株以上；

f)牡丹种植地平整，排水良好，修剪及时，牡丹管理基本规范；

g)园内牡丹品种品名标识清晰。名贵珍稀品种有科学的保存和繁育措施；

h)牡丹科研工作得到开展。

5.3.3园区园林景观应符合下列要求：

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a)园区功能分区布局合理，能体现牡丹文化；

b)地形利用自然，因势造景；

c)水体自然曲折，驳岸处理得当；

d)乔木、灌木、攀援植物、地被、草坪，与牡丹有机组景。植物四季景观丰富，达100种以上；

e)园林建筑完整，基本满足园区的功能要求、景观需要；服务性建筑物应符合CJJ48的规定；

f)园路及铺装场地应符合CJJ48的规定，基本满足游客近距离赏花需要；

g)园林小品风格统一、布置得当、清洁完整；

h)牡丹观赏期有以牡丹文化为主题的演艺、展览、比赛交流等活动；

i)园区绿化管理基本达到《河南省城市精细化管理考核项目及评分标准》。

5.3.4园区旅游交通应符合下列要求：

a)可达性较好。交通设施完备，进出便捷；

b)有停车场。牡丹观赏期间容量能基本满足需求。场地平整坚实。标志规范、醒目；

c)区内游览（参观）路线布局合理、顺畅，进出口分设；

d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

5.3.5园区游览应符合下列要求：

a)设有游客服务中心，位置设置合理，规模适度，设施齐全，功能体现充分。服务工作人员配

备齐全，业务熟练；

b)各种引导标识（包括观赏园导览图、标识牌、植物介绍牌等）造型特色突出，艺术感和文化

气息浓厚，与园区整体环境协调。标识牌和景物介绍牌设置合理；

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色

突出，品种齐全，内容丰富，文字优美，制作精美，适时更新；

d)导游员（讲解员）持证上岗，牡丹观赏期间人数及语种能基本满足游客需要。普通话水平等

级达到二级甲等以上。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少

30％；

e)导游（讲解）词科学、准确。导游服务具有针对性，服务质量符合GB/T15971要求；

f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，特色突出，符合GB/T10001.1的规定；

g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美。

5.3.6游园安全应符合GB/T17775-2003要求。

5.3.7园区卫生应符合下列要求：

a)园内环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、

无污垢，空气清新、无异味；

b)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与园区整体环境协调。厕所

具备水冲、盥洗、通风设备，并保持完好。厕所洁具、便池及室内环境洁净、无污垢、无污

水、无堵塞；

c)垃圾箱布局合理，标识明显，与环境相协调。垃圾箱分类设置，垃圾清扫及时，日产日清。

5.3.8园区的邮电服务应符合下列要求：

a)提供邮政及邮政纪念服务；

b)通讯方便，线路畅通，收费合理；

7

DB41/T827—2013

c)能接收移动电话信号。

5.3.9园区购物应符合下列要求：

a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调；

b)小卖部、餐厅、茶铺及各类经允许引进的临时摊点，规范集中、定位有序，环境整洁，秩序

良好，所售商品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不应使用对环境造成污染的一

次性餐具。无围追兜售、强买强卖现象；

c)对商品从业人员有统一管理措施和手段；

d)旅游商品种类丰富，能反映出本地区及本观赏园区和牡丹的文化特色。

5.3.10园区的经营管理应符合下列要求：

a)管理机构稳定，体制健全，经营机制有效；

b)管理人员相对稳定，配备合理，中高级以上管理人员有60％具备大专以上文化程度；

c)培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达

100％；

d)投诉制度健全，人员落实、设备专用，投诉处理及时、妥善，档案记录完整；

e)为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品。

5.3.11园区的市场吸引力应达到下列要求：

a)周边省市知名；

b)美誉度较高；

c)市场辐射力较强；

d)有一定特色。

5.3.12园区的游客接待量应达到下列要求：

a)在牡丹观赏期间接待游客量不低于3万人次；

b)全年观赏园接待游客量不低于10万人次。

5.3.13游客抽样调查满意率较高。

5.3.14按照《牡丹观赏园区质量等级评定与划分评定细则》（见附录B）得分达到700分～799分。

5.4★★级园区

5.4.1园区和牡丹观赏区有一定面积。

5.4.2园区观赏品质应符合下列要求：

a)牡丹品种应达到80个以上；

b)牡丹栽植集中成片，整体观赏效果较好；

c)70%以上植株长势好，株型美观，枝条健壮，进入盛花期；叶片完整充分展开，叶色正常；

花朵分布均匀，花径≥13cm；花色艳丽、自然，具有本品种的花色特征；花型正常、典型；

d)品种配置合理，花期控制措施较为成熟,牡丹园的整体有效观赏期应达到20天以上；

e)有什锦牡丹和大规格牡丹；

f)牡丹管理规范；

g)园区牡丹品种基本清晰，品名有较规范的标识。

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5.4.3园区园林景观应符合下列要求：

a)园区功能分区布局合理，能表现一定的牡丹文化；

b)地形利用自然；

c)乔木、灌木、攀援植物、地被、草坪，与牡丹有机组景。植物四季景观丰富，达50种以上；

d)园林建筑完整，基本满足园区的功能要求、造景需要；

e)园路及铺装场地基本达到园区交通组织和联系要求；

f)园林小品清洁完整，布置得当；

g)园区绿化管理按照《河南省城市精细化管理考核项目及评分标准》进行。

5.4.4园区旅游交通应符合下列要求：

a)可达性较好。进出方便，道路通畅；

b)有停车场所，布局较合理，牡丹观赏期间容量能基本满足需求，场地平整坚实，标志醒目；

c)区内游览（参观）路线布局基本合理、顺畅；

d)区内无对环境造成污染的交通工具。

5.4.5园区游览应符合下列要求：

a)设有游客服务中心，位置设置合理，规模适度，设施齐全，功能体现充分。服务工作人员配

备齐全，业务熟练；

b)各种引导标识（包括观赏园导览图、标识牌、植物介绍牌等）与公园整体环境协调。标识牌

和景物介绍牌设置合理；

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色

突出，品种齐全，适时更新；

d)导游员（讲解员）持证上岗，牡丹观赏期间人数及语种能基本满足游客需要。普通话水平等

级达到二级乙等以上。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度；

e)导游（讲解）词科学、准确。导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量符合GB/T15971

要求；

f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，符合GB/T10001.1的规定；

g)游客公共休息设施布局合理，数量充足。

5.4.6游园安全应符合GB/T17775要求。

5.4.7园区卫生应符合下列要求：

a)园内环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、

无污垢，无异味；

b)公共厕所布局合理，数量基本能满足需要，标识醒目。厕所具备水冲、盥洗、通风设备，并

保持完好。厕所洁具、便池及室内环境洁净、无污垢、无污水、无堵塞；

c)垃圾箱布局合理，标识明显。垃圾箱分类设置，垃圾清扫及时，日产日清。

5.4.8园区的邮电服务应符合下列要求：

a)提供邮政或邮政纪念服务；

b)能接收移动电话信号。

5.4.9园区购物应符合下列要求：

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DB41/T827—2013

a)购物场所布局基本合理，与环境协调；

b)小卖部、餐厅、茶铺及各类经允许引进的临时摊点，规范集中、定位有序，环境整洁，秩序

良好，所售商品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不应使用对环境造成污染的一

次性餐具。无围追兜售、强买强卖现象；

c)对商品从业人员有统一管理措施和手段；

d)旅游商品种类丰富，有一定的牡丹文化特色。

5.4.10园区的经营管理应符合下列要求：

a)管理体制健全，经营机制有效；

b)管理人员配备合理，中高级以上管理人员有40％具备大专以上文化程度；

c)业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达80％；

d)投诉制度健全，人员落实、设备专用，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

5.4.11园区的市场吸引力应达到下列要求：

a)全省知名；

b)有一定美誉度；

c)有一定市场辐射力；

d)有一定特色。

5.4.12园区的游客接待量应达到下列要求：

a)在牡丹观赏期间牡丹观赏园区接待游客量不低于2万人次；

b)全年观赏园区接待游客量不低于5万人次。

5.4.13游客抽样调查较满意。

5.4.14按照《牡丹观赏园区质量等级评定与划分评定细则》（见附录B）得分达到550分～699分。

5.5★级园区

5.5.1园区及牡丹观赏区有一定面积。

5.5.2园区观赏品质应符合下列要求：

a)牡丹品种应达到50个以上；

b)牡丹栽植集中成片，整体观赏效果较好；

c)50%以上植株长势好，株型美观，枝条健壮，进入盛花期；叶片完整充分展开，叶色正常；

花朵分布均匀，花径≥13cm；花色艳丽、自然，具有本品种的花色特征；花型正常、典型；

d)品种配置基本合理，牡丹园的整体有效观赏期应达到15天以上；

e)牡丹管理基本规范；

f)园内牡丹品名标识基本清晰。

5.5.3园区园林景观应符合下列要求：

a)园区功能分区布局合理；

b)乔木、灌木、攀援植物、地被、草坪，与牡丹有机组景；植物四季景观丰富，品种达30种

以上；

c)园林建筑完整，基本满足园区的功能要求；

d)园路及铺装场地基本达到园区交通组织和联系要求；

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e)园林小品清洁完整；

f)园区绿化管理按照《河南省城市精细化管理考核项目及评分标准》进行。

5.5.4园区旅游交通应符合下列要求：

a)通往园区的交通基本通畅，有较好的可达性；

b)具有停车场所。牡丹观赏期间容量能基本满足需求。场地较平整坚实。有相应标志；

c)区内游览（参观）路线布局基本合理、顺畅。

5.5.5园区游览应符合下列要求：

a)设有游客服务中心，位置设置合理，规模适度，设施齐全，功能体现充分。服务工作人员配

备齐全；

b)各种引导标识（包括观赏园导览图、标识牌、植物介绍牌等）牌和景物介绍牌设置合理；

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色

突出，品种齐全，适时更新；

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数能基本满足游客需要。普通话水平等级达三级甲等以上；

e)导游（讲解）词科学、准确。导游服务具有针对性，服务质量符合GB/T15971要求；

f)公共信息图形符号的设置合理，符合GB/T10001.1的规定；

g)游客公共休息设施布局合理。

5.5.6游园安全应符合GB/T17775要求。

5.5.7园区卫生应符合下列要求：

a)园内环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、

无污垢，无异味；

b)公共厕所布局合理，数量基本能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与公园整体环境协调。

厕所具备水冲、盥洗、通风设备，并保持完好。厕所洁具、便池及室内环境洁净、无污垢、

无污水、无堵塞；

c)垃圾箱布局合理，标识明显。垃圾箱分类设置，垃圾清扫及时，日产日清。

5.5.8园区的邮电服务应符合下列要求：

a)提供邮政或邮政纪念服务；

b)能接收移动电话信号。

5.5.9园区购物应符合下列要求：

a)购物场所布局合理，与环境协调；

b)小卖部、餐厅、茶铺及各类经允许引进的临时摊点，规范集中、定位有序，所售商品卫生符

合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不应使用对环境造成污染的一次性餐具。无围追兜售、

强买强卖现象；

c)对商品从业人员有统一管理措施和手段；

d)旅游商品种类丰富。

5.5.10园区的经营管理应符合下列要求：

a)管理体制健全，经营机制有效；

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b)管理人员配备合理，中高级以上管理人员有40％具备大专以上文化程度；

c)业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达80％；

d)投诉制度健全，人员落实、设备专用，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

5.5.11园区的市场吸引力应达到下列要求：

a)本地区知名；

b)有一定美誉度；

c)有一定市场辐射力；

d)有一定特色。

5.5.12园区的游客接待量应达到下列要求：

a)在牡丹观赏期间牡丹观赏园区接待游客量不低于1万人次；

b)全年观赏园区接待游客量不低于3万人次。

5.5.13游客抽样调查基本满意。

5.5.14按照《牡丹观赏园区质量等级评定与划分评定细则》（见附录B）得分达到400分～549分。

6园区质量等级划分依据与方法

根据园区质量等级划分条件确定园区质量等级，按照附录B得分进行。

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AA

附录A

（规范性附录）

游客意见评分细则

A.1评分方式

A.1.1园区等级对游客意见的评分，以游客对该观赏园区的综合满意度为依据。

A.1.2游客综合满意度的考察，主要参考《牡丹观赏园区游客意见调查表》(见表A.1)的得分情况。

A.1.3《牡丹观赏园区游客意见调查表》由现场评定检查员在园区员工陪同下，直接向游客发放、回

收并统计。在质量等级评定过程中，《牡丹观赏园区游客意见调查表》发放规模，应区分牡丹观赏园的

规模、范围和申报等级，一般为30份～50份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。回收

率不应低于80％。

A.1.4《牡丹观赏园区游客意见调查表》的分发，应采取随机发放方式。原则上，发放对象不能少于

三个旅游团体，并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。

A.2计分方法

A.2.1游客综合满意度总分为100分。

A.2.2总体印象满分为20分。其中很满意为20分，满意为15分，一般为10分，不满意为0分。

A.2.3其他16项每项满分为5分，总计80分。各项中，很满意为5分，满意为4分，一般为2分，不满意

为0分。

A.2.4计分办法：先计算出所有《牡丹观赏园区游客意见调查表》各单项的算术平均值，再对这17

个单项的算术平均值加总，作为本次游客意见评定的综合得分。如存在某一单项在所有调查表中均未

填写的情况，则该项以其他各项（除总体印象项外）的平均值计入总分。

A.3园区质量等级

园区质量等级游客意见综合得分最低要求为:★★★★★级牡丹观赏园90分；★★★★级牡丹观

赏园80分；★★★级牡丹观赏园70分；★★级牡丹观赏园55分；★级牡丹观赏园40分。

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表A.1牡丹观赏园区游客意见调查表

调查项目很满意满意一般不满意

ItemsVerysatisfactorySatisfactoryFairUnsatisfactory

外部交通

accessibility

内部游览线路

Inneritinerary

观景设施

facilitiesforsightseeing

路标指示

Signsfordirections

景物介绍牌

introductionboard

宣传资料

informationmaterial

导游讲解

visitingguide

服务质量

servicequality

安全保障

safety&security

环境卫生

environmentalhygiene

厕所

Toilet

邮电服务

phone&postservice

商品购物

souvenirandshopping

餐饮或食品