T/YTQB 0004-2022 中小微企业品牌评价准则

范围:本文件规定了中小微企业品牌评价的评价原则、基本条件、指标体系和评价方法。 本文件适用中小微企业品牌评价工作; 主要技术内容:中小微企业品牌评价准则1范围本文件规定了中小微企业品牌评价的评价原则、基本条件、指标体系和评价方法。本文件适用中小微企业品牌评价工作。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 29185  品牌 术语?3术语和定义GB/T 29185界定的术语和定义适用于本文件。4评价原则自愿公平烟台市范围内符合申报条件的中小微企业均可自主申报。客观公正以具有资质的独立第三方评价组织为主体进行资料审查和现场考核，不受任何组织或个人的干预。公开透明评价程序公开透明，接受企业和社会监督。科学规范评价指标、评价内容科学制定，评价过程规范操作。5基本条件烟台市范围内注册登记的中小微企业，成立满三年以上（含三年）。积极履行社会责任，无不良信用记录。近三年内无产品质量监督抽查不合格现象、无质量安全事件。6品牌评价指标体系总则评价对象是中小微企业，重点面向“专精特新”和瞪羚企业。品牌评价体系包括有形要素、无形要素、质量要素、服务要素和创新要素五个一级指标。有形要素有形要素的指标包括但不限于以下指标：——市场表现，包括市场占有率、市场渗透率；——财务表现，包括盈利能力、资本结构、营运能力、发展能力；——相关资源，包括社会人文资源、人力资源、环保资源投入、消防资源投入、安全生产资源投入等；——社会责任，包括遵守法律、结社自由和集体谈判权利 、禁止歧视 、补偿 、工作时间 、工作场所安全 、禁止强迫劳工?等。无形要素无形要素的指标包括但不限于以下指标：——知识产权，包括专利数量、核心技术等；——品牌文化，包括品牌历史、品牌战略、品牌知名度、品牌忠诚等。质量要素质量要素的指标包括但不限于以下指标：——产品质量，包括产品内在质量、检测质量、质量合格评定等；——质量管理能力，包括质量管理体系建设、先进质量管理方法运用等。服务要素服务要素的指标包括但不限于以下指标：——服务保障能力，包括服务体系、服务设施等；——服务过程实现，包括服务人员、服务界面等；——服务结果绩效，包括服务满意度、服务改进等。创新要