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T/ZPGX 028-2026 鞋类零售门店销售人员服务礼仪规范

T/ZPGX 028-2026 Service etiquette specification for sales staff in footwear retail stores

团体标准 中文(简体) 现行 页数：0页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
T/ZPGX 028-2026
标准类型
团体标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
-
国际标准分类号（ICS）
03.080.01 服务综合
发布日期
2026-02-02
实施日期
2026-03-02
发布单位/组织
-
归口单位
浙江省皮革行业协会
适用范围
本标准适用于各类鞋类零售门店（包括品牌专卖店、综合商场鞋类专柜等）的一线销售人员，也可作为鞋类零售企业对销售人员进行服务礼仪培训、考核及服务质量评估的依据。 本标准描述了鞋类零售门店销售人员的售前准备要求、售中服务要求、售后服务要求、突发事件应急处理和服务评价与改进等核心内容

发布历史

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研制信息

起草单位：
意尔康股份有限公司、杭州其奇皮革有限公司、康奈集团有限公司、桐乡福华德鞋业股份有限公司、湖州中邦检测有限公司
起草人：
梅海燕、李海章、李聪、胡泽彦、马宏秀、吴育鸣、裘泽敏、郑惟、严小兵
出版信息：
页数：- | 字数：- | 开本： -

内容描述

暂无内容

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