DB4102/T 032-2023 电梯维保单位作业质量与信用评价规范

ICS91.140.90

CCSQ78

4102

开封市地方标准

DB4102/T032—2023

电梯维保单位作业质量与信用评价规范

2023-07-18发布2023-08-28实施

开封市市场监督管理局  发布

DB4102/T032—2023

目次

前言........................................................................................................................................................................II

1范围...................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件..............................................................................................................................................1

3术语和定义......................................................................................................................................................1

4总体要求..........................................................................................................................................................1

5评价机构及评价人员......................................................................................................................................1

6评价程序及实施..............................................................................................................................................2

附录A（资料性）电梯维护保养质量评价申请表........................................................................................4

附录B（资料性）电梯维保单位作业质量与信用评价项目表....................................................................5

I

DB4102/T032—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由开封市市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：河南省特种设备检验技术研究院开封分院、河南中原电梯工程有限公司、河南天

赐机电设备有限公司。

本文件主要起草人：霍建霖、黄沛、霍政霖、霍鲲、王晓燕、蒲国辉、何莹莹、李树申、常婧、张

磊乐、牛鹏程、朱鑫、代新广、韩远驰、蔡成伟、王亚超、张通、于海、王鹏飞、李亚军、李根、李明

娟、厉书亚、杜国新、朱涛。

II

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电梯维保单位作业质量与信用评价规范

1范围

本文件规定了电梯的维护保养作业质量与信用评价的总体要求、评价机构及评价人员、评价程

序及实施等内容。

本文件适用于电梯维保单位作业能力及效果的质量与信用评价活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用

文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）

适用于本文件。

GB/T7024电梯、自动扶梯、自动人行道术语

TSG07特种设备生产和充装单位许可规则

TSGT5002电梯维护保养规则

3术语和定义

GB/T7024界定的术语和定义适用于本文件。

4总体要求

4.1电梯维护保养质量与信用评价活动应统一评价流程、评价标准，将评价结果向社会及时公布，

并接受当地特种设备安全监督管理部门的监督指导。

4.2评价机构及评价人员应遵循科学、规范、廉洁、公正的原则。

4.3评价机构及评价人员应保守电梯维保单位商业和技术秘密。

4.4电梯维保单位应提交真实有效的相关材料，对弄虚作假者取消其评价资格。

5评价机构及评价人员

5.1评价机构

应具备以下基本条件：

a)具有独立法人资格的第三方机构；

b)具有满足与其所承担评价工作相适应的人员与资源条件；

c)具有固定的办公场所以及档案、资料的存放场地；

d)具有必要的通信、交通工具及办公设施。

5.2评价人员

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5.2.1评价人员应具备电梯安全监察、电梯安全检验、电梯生产（包含制造、安装、改造、修

理）五年以上工作经验。

5.2.2评价组长应具有中级以上技术职称或同等职务。

6评价程序及实施

6.1申请

6.1.1参与评价的电梯维保单位（以下简称“申请单位”）应向评价机构提出书面申请，填写

《电梯维护保养质量与信用评价申请表》（附录A）。

6.1.2申请单位应在评价活动实施的行政区域内开展电梯维保作业活动满两年，应满足表B.1

《质量保障资源评价表》中的必备条件。

6.1.3申请单位应提交以下申请材料：

a)《电梯维护保养质量与信用评价申请表》（附录A）；

b)营业执照（复印件）；

c)电梯生产许可证书（复印件）；

d)上次评价等级证书（复印件）（如有）；

e)本年度电梯维保信息台账。

6.2审核受理

评价机构对收到的申请材料进行初步审核，符合条件的申请单位列入评价范围，对未通过

审核的，应书面告知未通过的原因。

6.3评价

6.3.1现场评价

6.3.1.1现场评价小组人员应不少于3人，且均与被评价单位无关联。

6.3.1.2现场评价宜在3个工作日内完成，确有特殊情况可适当延长。

6.3.1.3现场评价内容及标准应按照本文件附录B内容要求执行，并赋予相应分值，包括：

a)质量保障资源评价表，见附录B中表B.1；

b)质量管理运行评价表，见附录B中表B.2；

c）维保作业能力与质量控制评价表，见附录B中表B.3。

6.3.2评价等级划分

6.3.2.1评价结果从高到底分为A、B、C、D4个等级：

a)A等级代表质量非常守信的信用程度：企业质量信用风险很小，具有维持高水平质量信

用的主观意愿、服务质量保障能力，在一个自然年内无质量失信记录。

b)B等级代表质量较好守信的信用程度：企业质量信用风险较小，具有维持其质量信用水

平的主观意愿、服务质量保障能力，在一个自然年内无严重质量失信记录。

c)C等级代表质量基本守信的信用程度：企业质量信用风险一般，维持其质量信用水平的

主观意愿一般、服务质量一般、保障能力一般，在一个自然年内存在一般失信行为，

2

DB4102/T032—2023

但不存在严重失信记录，且未因一般质量失信行为造成重大人身危害、经济损失或社

会不良影响。

d)D等级代表质量失信的信用程度：企业质量信用风险较大，维持其质量信用水平的主观

意愿不强，服务质量不稳定，保障能力较低，在一个自然年内存在严重质量失信记录，

但未因质量失信行为造成重大人身危害、经济损失或社会不良影响。

6.3.2.2现场评价总分为125分，评价机构根据附录B的得分情况计算出总分值，依照表1实施

等级划分。

表1等级划分与综合得分对应表

等级综合得分（Q）

A110≤Q≤125

B95≤Q＜110

C80≤Q＜95

DQ＜80

6.4公布

6.4.1结果公示

评价机构应将评价结果面向社会公示不少于5个工作日，公示结束无异议后及时向特种设

备安全监管部门报送最终服务质量与信用评价结果，并及时向社会公布。

6.4.2跟踪复评

评价结果有效期为2年。评价机构可根据特种设备安全监督管理部门的反馈情况，进行年

度复核；期间如因维保质量、违章作业等原因造成质量投诉、责任事故、失信违约等情况，评

价机构可动态管理已授予的评价结果，并将相关信息及时公开发布。

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A

A

附录

A

（资料性）

电梯维护保养质量与信用评价申请表

表A.1

单位名称

单位地址

法人代表社会统一信用代码

联系电话电子邮箱

电梯生产许可证级别许可证编号

取证日期上年维保电梯数量

工程技术人员人持证作业人员人

上次评价等级申请等级

满足申请条件的自我承诺

经过对本公司特种设备生产许可条件、质量体系建立与运行管理、电梯维保质量控制、单位社会信用评价等方面的

自查，对照《电梯维保单位作业质量与信用评价项目表》（附录B）内容及要求，申请等级电梯维保单位评价，现

约请评价机构对我公司情况实施现场评价。并承诺：对评价全过程中提交的相关资料、数据保证真实可靠，如有弄虚作

假行为，自愿按有关规定接受处理。

提交如下资料：1.营业执照（复印件）；

2.电梯生产许可证书（复印件）；

3.本年度电梯维保信息台账；

4.上次评价等级证书（复印件）（如有）。

申请单位（公章）

年月日

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B

B

附录B

（资料性）

电梯维保单位作业质量与信用评价项目表

电梯维保单位作业质量与信用评价项目表包含表B.1、B.2、B.3。

表B.1质量保障资源评价表

评价项目评价内容与要求评价方法评价得分

1.取得电梯制造（含安装、修理、改造）或安装（含修理）

许可，且在评价机构所属行政区域内开展电梯维护保养活

动；

2.特种设备生产许可证已取得三年以上

3.电梯维护保养200台以上；

必备条件4.持证期间未发生以下任何一种情况：查阅相关资料，接受社会

（一票否决项）1）12个月内被立案查处2次及以上的；监督。

2）12个月内有5次应急救援响应不及时；

3）24个月内因维保质量、违章作业、故障处理不及时等

原因造成