DB1308/T 335-2023 电梯应急救援质量评价规范

ICS91.140.01

CCSQ78

DB1308

承德市地方标准

DB1308/T335—2023

电梯应急救援质量评价规范

2023-07-06发布2023-07-10实施

承德市市场监督管理局发布

DB1308/T335—2023

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由承德市市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：承德市电梯安全应急处置服务中心。

本文件主要起草人：郭宏杰、吴亮、白阳、张耀辉、亢凯。

I

DB1308/T335—2023

电梯应急救援质量评价规范

1范围

本文件规定了电梯应急救援质量评价的术语和定义、评价原则、基本要求、评价准备、评价实施、

评价结论和过程记录等内容。

本文件适用于依托电梯应急处置平台对纳入特种设备监管范围的在用载人（货）电梯故障时开展应

急救援的质量等级评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

DB13/T2942电梯应急救援安全操作规范

3术语和定义

DB13/T2942界定的术语和定义适用于本文件。

4评价原则

科学严谨、实事求是、客观全面、注重实效。

5基本要求

5.1评价对象

接到电梯应急处置平台指令后，对电梯故障实施应急救援处置的电梯维保单位。

5.2评价依据

包括但不限于以下内容：

——有关法律、法规、规章和规范性文件；

——电梯应急处置平台接收的相关救援信息、音像记录和数据资料；

——电梯故障现场，报警人员的回访记录；

——电梯使用现场调查记录。

5.3评价指标

5.3.1救援准备

平台录入率、救援标识牌张贴率。

5.3.2救援响应

1

DB1308/T335—2023

应急响应率、按时到达率。

5.3.3救援处置

救援到达用时、困人处置率、救援处置用时。

6评价准备

确定评价对象和评价范围，成立电梯应急救援质量评价组，明确评价组成员职责分工，制定评价工

作方案。

7评价实施

7.1信息采集

7.1.1记录信息

采集评价时间段内被评价单位每次实施应急救援处置的相关信息记录，包含但不限于下列内容：

——电梯编号和故障电梯所在位置信息；

——电梯故障类别，被困人员情况及人数；

——救援单位和应急救援人员，救援到达时间和结束时间；

——救援响应等级，故障原因；

——电梯应急救援结束后被困人员全过程感受回访记录。

7.1.2数据统计

利用电梯应急处置平台进行统计，应包含但不限于下列数据：

——被评价单位维保的电梯总量和申请录入电梯应急处置平台中的电梯数量；

——被评价单位实际张贴在电梯上的救援标识牌数量；

——评价时间段内，被评价单位在96365救援专线发出救援指令后3min内接通并成功做出救援响

应的次数，以及96365救援专线向该单位发起应急救援呼叫的总次数；

——评价时间段内，被评价单位在接到96365救援专线的指令后，自我声明按时到达现场的次数，

以及接到96365救援专线指令的总次数；

——评价时间段内，被评价单位接到96365救援专线的指令后到达救援现场耗时的总和；

——评价时间段内，被评价单位接到9636