SB/T 11163-2016 配送自助提货柜服务规范

ICS67.180.10

X33

备案号：56903—2017

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T11163—2016

配送自助提货柜服务规范

Servicespecificationoftheself-servicedeliverylocker

2016-09-18发布2017-05-01实施

中华人民共和国商务部发布

本文本为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。

SB/T11163-2016

前言

本标准依据GB/T1.1－2009给出的规则起草。

本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。

本标准起草单位:商务部国际贸易经济合作研究院、北京递兴泊互联科技有限公司、新

大陆科技集团公司。

本标准主要起草人:韩露、张颖、杨兴。

本文本为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。

II

SB/T11163-2016

配送自助提货柜服务规范

1范围

本标准规定了配送自助提货柜的术语和定义、自提柜运营商、自提柜安装场地和时间、

自提柜应具备的服务功能、自提柜配套设备设施、自提柜服务流程、自提柜维修及故障维修、

自提柜服务中的责任承担、服务质量管理与改进等要求。

本标准适用于在中华人民共和国境内，配送自助提货柜运营商依法从事的配送自助提货

柜经营业务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，所注日期的版本适

用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

YZ/T0133智能快件箱

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

配送自助提货柜self-servicedeliverylocker

可以为用户暂存配送货件的自助服务设备，简称“自提柜”。

3.2

自助提货柜运营商deliveryself-servicelockeroperator

设立自助提货柜，并向公众提供货件投递服务的快递企业、电子商务平台和第三方服务

商等相关企业。

3.3

货件shipment

经包装成件，并经配送方式送达收件人的函件或货物。

本文本为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。

1