T/HNQA 018-2023 校车运营与服务管理规范

范围:本文件规定了校车运营要求、车辆要求、服务人员要求、服务规范、安全管理、服务评价与持续改进等方面要求。 本文件适用于海南省校车服务单位开展校车运营服务和管理; 主要技术内容:8安全管理8.1基础管理8.1.1安全管理制度8.1.1.1贯彻执行安全管理制度，落实安全管理责任制，逐级签订安全管理责任书。8.1.1.2建立健全安全管理工作目标考核制度，明确各部门、各单位和各岗位的安全管理职责，督促贯彻执行；制定校车安全管理年度目标和工作计划，并组织实施。8.1.1.3建立健全安全信息管理机制。8.1.1.4建立健全校车安全培训制度。对从事校车业务的职工进行安全培训，保证职工具备必要的安全管理知识，熟悉有关安全管理的法律法规、规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。8.1.1.5建立健全安全管理隐患排查治理制度。根据校车业务的特点，联合合作学校或单独对校车安全管理全过程中的各要素和环节进行隐患排查，及时消除安全隐患。8.1.1.6建立健全安全管理风险评估、分级、控制制度。根据校车业务的特点，对校车安全管理全过程中的各要素和环节进行分析、评估、分级，识别风险点，并制定风险控制措施。8.1.1.7建立健全全员安全生产责任制，加强企业安全标准化建设。8.1.2安全管理职责8.1.2.1合法合规使用安全管理专项资金。8.1.2.2组织开展安全管理专项整治及隐患排查治理工作，查处违规违章行为，及时消除事故隐患，控制安全风险。8.1.2.3制定安全生产应急预案，定期组织演练，增强职工应急处置能力。8.1.2.4组织开展交通安全宣传、培训，增强职工安全管理意识，提升安全工作水平。8.1.2.5开展安全管理考核工作。8.1.2.6按照相关规定报告生产安全事故，落实生产安全事故处理的有关工作。8.1.2.7应建立校车安全管理工作台账，包括但不限于：a)安全管理检查月报表；b)责任行车事故或者安全事故（年、季、月）表；c)安全隐患排查治理月报表；d)学校要求建立的其他安全工作统计分析台账。8.1.2.8应加强校车安全技术状况及校车附属安全设施设备管理。定期对校车进行安全检测、车辆保养、技术维修，定期对校车附属安全设备设施进行检查、维护、更新。8.1.2.9落实其他安全管理工作。8.1.3安全管理主体8.1.3.1服务信息管理系