RB/T 206-2014 数据中心服务能力成熟度评价要求

ICS03.120.20

A00

备案号:—

469462014

中华人民共和国认证认可行业标准

/—

RBT2062014

数据中心服务能力成熟度评价要求

Assessmentreuirementsforservicecaabilitmaturitofdatacenter

qpyy

2014-08-20发布2015-03-01实施

中国国家认证认可监督管理委员会发布

/—

RBT2062014

目次

前言…………………………Ⅲ

引言…………………………Ⅳ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4评价对象…………………2

4.1总则…………………2

4.2战略发展过程域……………………2

4.3持续运营过程域……………………2

4.4组织治理过程域……………………3

5评价指标…………………4

5.1总则…………………4

5.2评价要素……………5

6评价………………………13

6.1总则…………………13

6.2取证方式……………14

6.3实施取证……………14

6.4评价结果……………15

、………………

7监视测量和提升的评价19

7.1总则…………………19

7.2服务监视和测量的评价……………19

7.3过程成熟度监视和测量的评价……………………20

7.4自评价的评价………………………20

7.5提升的评价…………………………20

()……………

附录规范性附录过程成熟度计算权重

A21

()…………………

附录规范性附录数据中心整体成熟度计算权重

B22

()…………………

附录资料性附录评价点取证方式

C24

()…………

附录资料性附录评价证据指数转换方法

D25

()……

附录资料性附录基于评价证据指数确定评价点指标值方法

E32

参考文献……………………33

Ⅰ

/—

RBT2062014

前言

本标准按照/—给出的规则起草。

GBT1.12009

本标准由国家认证认可监督管理委员会提出并归口。

:、、、

本标准起草单位中国信息安全认证中心招商银行股份有限公司中国惠普有限公司北京趋势引

、。

领信息咨询有限公司万国数据有限公司

:、、、、、、、、、、、

本标准主要起草人高旭磊贾俊刚张剑张凯罗国翔刘智宏邓宏张斌米全喜林晴李建民

、、、、、、、、。

李春涛徐然段静辉郑莹黄超朱至正袁南张引谢帅

Ⅲ

/—

RBT2062014

引言

,

本标准所提出的数据中心服务能力成熟度是指一个数据中心提供服务的过程管理的成熟度即从

、,

数据中心利益相关方实现收益控制风险和优化资源的基本诉求出发确立数据中心的目标以及实现这

。、,

些目标所应具备的服务能力这些服务能力按特性划分为战略发展持续运营和组织治理三个域每个

。,,

域又细化为若干个子域针对子域中的每一过程基于评价证据进行成熟度评价然后通过加权平均方

式计算出各级过程域的成熟度和数据中心服务能力整体成熟度。

,

对数据中心服务能力成熟度进行评价可以为数据中心提供管理决策依据并有助于不断提升数据

。。

中心的服务水平编制本标准则期望为评价数据中心服务能力成熟度提供一种通用方法

本标准的成熟度评价参考了CMMI(能力成熟度集成模型,CaabilitMaturitModel

pyy

)、(,

InterationCOBIT信息及相关技术的控制目标ControlObectivesforInformationandRelated

gj

)和等成熟度模型,、和采取递

TechnologyGartnerI&OITScoreCMMICOBITGartnerI&OITScore

,,,、、

进分级法即实现低层级后可晋级本标准过程评价点指标评价采取递进分级法确定过程过程子域

过程域和数据中心整体成熟度评价采取加权平均分级法。

Ⅳ

/—

RBT2062014

数据中心服务能力成熟度评价要求

1范围

、、、。

本标准规定了数据中心服务能力成熟度的评价对象评价指标评价以及监视测量和提升的评价

、、

本标准适用于第三方对大型组织数据中心互联网数据中心云服务数据中心的服务能力成熟度进

,。

行评价也可以用于数据中心的自评价

2规范性引用文件

。,

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,()。

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

/—质量管理体系基础和术语

GBT190002008

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

数据中心datacenter

、、,,

拥有可靠的环境完善的设备专业化的人才通过信息化手段向其客户提供专业化的应用和数据

等信息技术相关专业服务的组织。

3.2

服务能力成熟度servicecaabilitmaturit

pyy

提供服务过程管理的效能测量。

3.3

过程rocess

p

一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

3.4

过程子域rocesssub-area

p

一组相关过程的集合。

3.5

过程域rocessarea

p

一组相关过程子域的集合。

3.6

评价assessment

、、。

采取取证分析换算等系列评估手段确定数据中心服务能力成熟度的过程

3.7

受评价方assessee

被评价的数据中心。

1