T/IGIA 009-2022 手持式锂电清洗机售后服务规范

ICS97.030

J70

团体标准

团体标准T/IGIA009—2022

手持式锂电清洗机售后服务规范

Specificationforafter-salesserviceofhandheldlithiumcleaningmachine

2022-03-25发布2022-03-25实施

北京侵权伪劣物品检验鉴定技术创新联盟发布

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T/IGIA009—2022

目录

前言.......................................................................................................................................................................2

清洗机售后服务规范...........................................................................................................................................3

1范围...................................................................................................................................................................3

2规范性引用文件...............................................................................................................................................3

3术语和定义.......................................................................................................................................................3

4制造商...............................................................................................................................................................3

5服务商...............................................................................................................................................................4

6售后服务人员...................................................................................................................................................4

7售后服务流程...................................................................................................................................................4

8售后服务质量...................................................................................................................................................5

9消费者跟踪和投诉处理...................................................................................................................................6

附录A（资料性附录）清洗机售后服务点工具配备明细表................................................................7

附录B（规范性附录）清洗机产品免费保修期限及内容....................................................................8

附录C（资料性附录）检验要求.............................................................................................................9

附录D（资料性附录）清洗机关键零部件及系统主要性能故障......................................................10

附录E（资料性附录）锂离子蓄电池..................................................................................................11

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T/IGIA009—2022

前言

本标准按照GB/T1.1-2020给出的规则起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利

的责任。

本标准由北京侵权伪劣物品检验鉴定技术创新联提出。

本标准由北京侵权伪劣物品检验鉴定技术创新联归口。

本标准起草单位：宝时得科技（中国）有限公司、浙江星月实业有限公司、苏州

小科清洁科技有限公司、浙江方圆检测集团股份有限公司、苏州市产品质量监督检验

院、宁波海关技术中心、深圳市计量质量检测研究院、小米通讯技术有限公司。

本标准主要起草人：余刚、翁文祥、邓超、徐泽柱、王高峰、章娜、丁玉才、胡

加能、程钰、王勇、黄顺民、徐炜杭、潘阮、刘义、童艳、郑晓航。

本标准为首次发布。

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T/IGIA009—2022

手持式锂电清洗机售后服务规范

1范围

本标准规定了手持式锂电清洗机(以下简称清洗机)产品售后服务的术语和定义、制造

商、服务