T/BIKE 3-2019 共享自行车服务评价

ICS43150

Y14.

团体标准

T/BIKE3—2019

共享自行车服务评价

Sharedbicyclesserviceevaluation

2019-12-01发布2020-03-01实施

上海市自行车行业协会发布

T/BIKE3—2019

目次

前言

…………………………Ⅰ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

总则

4………………………1

评价对象

5…………………1

评价目的

6…………………1

评价范围

7…………………2

评价原则

8…………………2

评价方法

9…………………2

自我评价程序

10……………2

第三方评价程序

11…………………………3

评价分级和权重

12…………………………3

评价报告

13…………………3

评价作用

14…………………3

改进和提高

15………………4

评价周期及内容

16…………………………4

附录资料性附录共享自行车服务评价考核标准及评分细则

A()……5

附录资料性附录自我评价和第三方评价内容

B()……………………12

T/BIKE3—2019

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任

。。

本标准由上海市自行车行业协会提出

。

本标准由上海市自行车行业协会归口

。

本标准起草单位永安行科技股份有限公司上海市质量监督检验技术研究院北京摩拜科技有限

:、、

公司上海钧正网络科技有限公司广州骑安科技有限公司泉州微笑自行车有限公司上海凤凰自行车

、、、、

有限公司江苏江昕轮胎有限公司上海市自行车行业协会

、、。

本标准主要起草人仄伟杰万晓金徐秋华程云斌贺涵秋王坤周颖庄博钦刘兵王明江

:、、、、、、、、、、

徐道行

。

Ⅰ

T/BIKE3—2019

共享自行车服务评价

1范围

本标准规定了共享自行车服务评价的总则评价对象评价目的评价范围评价原则评价方法自

、、、、、、

我评价程序第三方评价程序评价分级和权重评价报告评价作用改进和提高评价周期等

、、、、、、。

本标准适用于共享自行车运营单位

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

共享自行车服务规范

T/BIKE002—2017

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

自我评价selfevaluation

共享自行车运营单位根据运营的需要组织本单位内部考核部门对本单位共享自行车服务进行评

,

价的过程

。

32

.

第三方评价thirdpartyevaluation

与共享自行车运营单位和用户没有直接和间接利益的有资质的单位所做的评价第三方评价的形

。

式分指定评价和委托评价

。

33计分制

.

按分值进行统计的一种评价方法

。

4总则

本标准按照对共享自行车运营单位运营行为进行评价评价范围覆盖运营单

T/BIKE002—2017,

位人员设施设备服务管理资金监管等所有服务环节

、、、、。

5评价对象

提供共享自行车服务的运营单位

。

6评价目的

指导运营单位服务管理工作规范共享自行车运营行为

,。

1