T/CCAATB 0030-2022 民用机场志愿服务管理

ICS03.220.50

CCSV60

T/CCAATB

中国民用机场协会团体标准

T/CCAATB0030—2022

民用机场志愿服务管理

Managementofvoluntaryserviceforcivilairports

2022-09-26发布2022-10-26实施

中国民用机场协会发布

T/CCAATB0030—2022

目次

前言.................................................................................II

引言................................................................................III

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语和定义..........................................................................1

4总则................................................................................1

5志愿服务组织........................................................................1

6志愿者..............................................................................2

7志愿服务运营管理....................................................................2

8应急处置............................................................................4

9激励与表彰..........................................................................4

10促进与发展..........................................................................5

附录A（规范性附录）志愿服务承诺书...............................................6

附录B（资料性附录）志愿服务共建协议书...........................................7

参考文献..............................................................................8

I

T/CCAATB0030—2022

前  言

本文件按照GB/T1.1—2020的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由广州白云国际机场股份有限公司提出。

本文件由中国民用机场协会归口。

本文件起草单位：广州白云国际机场股份有限公司。

本文件主要起草人：谢冰心、张浩波、靖冬青、赵阳。

本文件为首次发布。

II

T/CCAATB0030—2022

引  言

志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是加强精神文明建设、培育和践行社会主义

核心价值观的重要内容；目前，国内的志愿服务快速发展，但是还没有机场志愿服务管理标

准。本文件依据《志愿服务条例》，结合机场实际运行情况，经过四年多的实践制定。

本文件作为示范性、引领性的文件，全面反映了民用机场志愿服务管理的原则、标准与

要求，对民用机场志愿服务管理和活动开展具有重要的指导作用，对弘扬奉献、友爱、互助、

进步的志愿服务精神有重要的促进作用。

III

T/CCAATB0030—2022

民用机场志愿服务管理

1范围

本文件规定了民用机场志愿服务活动中志愿服务组织和志愿者的职责、权利与义务，以及

志愿服务运营管理、应急处置、激励与表彰、促进与发展的规范等。

本文件适用于民用机场志愿服务活动的管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的

引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有

的修改单）适用于本文件。

T/CCAATB007-2020民用机场旅客服务质量

3术语和定义

无

4总则

4.1民用机场志愿服务应遵守自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，不得违背社会公德、

损害社会公共利益和他人合法权益，不得危害国家安全。

4.2民用机场志愿服务应遵守国家法律法规、行业、地方政策及机场有关规章制度。

4.3民用机场志愿服务应依法维护国家、行业、地方及机场声誉，维护广大旅客合法权益，

尊重宗教信仰和民族习惯。

5志愿服务组织

5.1基本要求

5.1.1应为依法登记注册，以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织；不具备独立登记条件

的组织，可以按照规定向依法登记的志愿服务组织申请成为其团体会员。

5.1.2应有规范的组织名称和完善的运营团队，运营团队成员可包括专职、兼职人员和志

愿者骨干。

5.1.3应建立畅通的招募平台或渠道，积极与政府支持和建立的志愿系统平台对接，面向

社会、机场及驻场单位公开招募志愿者。

5.1.4宜有固定的办公场所，配备相应的办公设施、设备。

5.2志愿服务组织的职责

5.2.1应根据国家、地方、上级组织和机场等有关志愿服务工作的政策、法律、法规及指

导意见，