T/CHC 2001-2020 生殖健康咨询服务规范

ICS0308001

A16..

团体标准

T/CHC2001—2020

生殖健康咨询服务规范

Specificationforreproductivehealthconsultingservice

2020-05-18发布2020-05-18实施

中国保健协会发布

T/CHC2001—2020

目次

前言

…………………………Ⅰ

范围

1………………………1

术语和定义

2………………1

服务人员要求

3……………1

职业道德和个人素质

3.1………………1

服务态度

3.2……………2

文明礼仪和服务语言

3.3………………2

服务环境

4…………………2

服务场所布局

4.1………………………2

服务设施设备与用品器具

4.2、…………2

咨询服务内容

5……………3

咨询服务流程

6……………3

接待服务

6.1……………3

探究需求

6.2……………3

提供个性化服务

6.3……………………3

计划执行

6.4……………4

跟踪随访服务

6.5………………………4

评价及改进

7………………4

服务评价

7.1……………4

服务改进

7.2……………4

保密要求

8…………………5

附录资料性附录生殖健康咨询服务内容

A()…………6

参考文献

……………………14

T/CHC2001—2020

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中国保健协会提出并归口

。

本标准起草单位中国保健协会生殖健康分会中国保健协会行业认证分会东方嘉祥北京科技

:、、()

发展有限公司北京世标认证中心有限公司中国康复医学会产后康复专业委员会北京华仲歧方中医

、、、

药研究院西安绿之韵优家健康科技有限公司博兰妃广东生物科技有限公司广州德蔓生物科技有

、、()、

限公司深圳萃赐芬芳女性健康管理有限公司四川省姿婷生物科技有限公司云南清道芙商务服务有

、、、

限公司

。

本标准主要起草人邹燕罗铭忠焦宝元武俊青岳恒学张毅许玲王永进李永波李萍姚芩

:、、、、、、、、、、、

远保红白雪原贺已知崔晨张丽丽高春雨陈子正郑玉娟刘贵群糜幕莲徐冰雪

、、、、、、、、、、。

Ⅰ

T/CHC2001—2020

生殖健康咨询服务规范

1范围

本标准规定了生殖健康咨询服务的服务人员要求服务环境咨询服务内容咨询服务流程评价与

、、、、

改进保密要求

、。

本标准适用于生殖健康咨询服务机构规范其服务活动也适用于第三方实施生殖健康咨询服务认

,

证活动或寻求相关方如行业协会对其符合性的确认

,()。

本标准不适用于医疗临床诊疗服务

。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

21

.

生殖健康咨询服务reproductivehealthcounselingservice

通过探究需求有效的双向交流提供信息评估风险知情决定制定干预计划帮助执行评估服

、、、、、、、

务效果等过程帮助服务对象预防和解决生殖健康问题

。

22

.

生殖健康咨询服务机构reproductivehealthcounselingserviceinstitution

提供生殖健康咨询服务的组织

。

注以下简称服务机构

:“”。

23

.

生殖健康咨询服务场所premisesofreproductivehealthcounselingservice

提供生殖健康咨询服务等相关服务活动的场所

。

注以下简称服务场所

:“”。

24

.

生殖健康咨询室reproductivehealthcounselingroom

生殖健康咨询服务机构在其服务场所内实施生殖健康咨询服务项目的独立房间

,。

注以下简称咨询室

:“”。

25

.

生殖健康咨询服务人员reproductivehealthcounselingservicepersonnel

具备国家相关职业资格或行业认可的岗位技能为个人家庭或群体提供生殖健康咨询服务的专业

,、

人员

。

注以下简称服务人员

:“”。

3服务人员要求

31职业道德和个人素质

.

服务人员应具备基本的职业道德和个人素质应在提供服务时展现职业素养包括

,,:

1