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DB23/T 2778-2021 电子商务服务平台售后服务规范

DB23/T 2778-2021 Electronic commerce service platform after-sales service specification

黑龙江省地方标准 简体中文 现行 页数：8页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
DB23/T 2778-2021
标准类型
黑龙江省地方标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
L67 计算机应用
国际标准分类号（ICS）
-
发布日期
2021-01-02
实施日期
2021-02-01
发布单位/组织
黑龙江省市场监督管理局
归口单位
-
适用范围
-

发布历史

文前页预览

DB23/T 2778-2021 电子商务服务平台售后服务规范-第1页
DB23/T 2778-2021 电子商务服务平台售后服务规范-第2页

研制信息

起草单位：
起草人：
出版信息：
页数：8页 | 字数：- | 开本： -

内容描述

ICS35.240.63

CCSL67

DB23

黑龙江省地方标准

DB23/T2778—2021

电子商务服务平台售后服务规范

2021-01-02发布2021-02-01实施

黑龙江省市场监督管理局发布

DB23/T2778—2021

目次

前言.................................................................................................................................................................II

1范 围 .....................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.................................................................................................................................................1

3术语和定义.........................................................................................................................................................1

4基本要求.............................................................................................................................................................1

5售后咨询服务.....................................................................................................................................................2

6退换货服务.........................................................................................................................................................3

7投诉处理.............................................................................................................................................................3

8争议处理.............................................................................................................................................................4

9服务持续改进.....................................................................................................................................................4

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