DB23/T 2778-2021 电子商务服务平台售后服务规范

DB23/T 2778-2021 Electronic commerce service platform after-sales service specification

黑龙江省地方标准简体中文现行页数：8页 | 格式：PDF

基本信息

标准号

DB23/T 2778-2021

标准类型

黑龙江省地方标准

标准状态

现行

中国标准分类号（CCS）

L67 计算机应用

国际标准分类号（ICS）

发布日期

2021-01-02

实施日期

2021-02-01

发布单位/组织

黑龙江省市场监督管理局

归口单位

适用范围

发布历史

2021年01月

DB23/T 2778-2021　电子商务服务平台售后服务规范

当前标准现行 2021-01-02

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研制信息

起草单位：

起草人：

出版信息：: 页数：8页 | 字数：- | 开本： -

内容描述

ICS35.240.63

CCSL67

DB23

黑龙江省地方标准

DB23/T2778—2021

电子商务服务平台售后服务规范

2021-01-02发布2021-02-01实施

黑龙江省市场监督管理局发布

DB23/T2778—2021

前言.................................................................................................................................................................II

1范围 .....................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.................................................................................................................................................1

3术语和定义.........................................................................................................................................................1

4基本要求.............................................................................................................................................................1

5售后咨询服务.....................................................................................................................................................2

6退换货服务.........................................................................................................................................................3

7投诉处理.............................................................................................................................................................3

8争议处理.............................................................................................................................................................4

9服务持续改进.....................................................................................................................................................4

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