GB/T 45937-2025 家用电器产品个性化定制 需求侧管理

ICS97030

CCSY.60

中华人民共和国国家标准

GB/T45937—2025

家用电器产品个性化定制需求侧管理

Customizedmanufacturingforhouseholdelectricalappliances—

Demandsidemanagement

2025-06-30发布2026-01-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T45937—2025

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

需求侧管理流程

4…………………………2

需求收集

5…………………2

需求分析

6…………………3

需求实现与验证

7…………………………5

需求满足与反馈

8…………………………6

附录资料性流程

A()C2M………………7

附录资料性需求分类库

B()……………8

附录资料性个性化定制客户需求画像与场景分析示例

C()…………10

参考文献

……………………11

Ⅰ

GB/T45937—2025

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由中国轻工业联合会提出

。

本文件由全国家用电器标准化技术委员会归口

(SAC/TC46)。

本文件起草单位合肥华凌股份有限公司中国家用电器研究院长虹美菱股份有限公司海信冰箱

:、、、

有限公司广东美的制冷设备有限公司绍兴西爱西尔数控科技有限公司浙江爱得沃电子科技有限公

、、、

司中家院北京检测认证有限公司

、()。

本文件主要起草人崔向前曲宗峰张艳丽李延闫凌杨浩叶晓龙徐一张华伟王麦原焦利敏

:、、、、、、、、、、、

余燕

。

Ⅲ

GB/T45937—2025

引言

个性化定制是在确保企业经济效益的前提下为满足客户个性化需求进行的一种新型生产方式

,。

个性化定制因能带来时间与成本的优势渐渐受到关注目前在家用电器行业已有一定程度的推广和应

,,

用与传统的家用电器制造相比在个性化定制流程中企业与客户的交互内容更加广泛交互程度更

。,,,

加深入客户需求能否得到有效满足主要取决于模块化设计柔性制造等核心技术水平结合我国家

,,、。

用电器制造业的特点基于对个性化定制已有的研究基础家用电器产品个性化定制系列标准将重点

,,《》

对需求侧管理模块化设计生产制造执行系统进行规范旨在推动家用电器个性化定制的健康发展助

、、,,

力家用电器行业向服务型制造业转变

。

本系列标准拟由以下三项标准组成

。

家用电器产品个性化定制需求侧管理目的在于提出家用电器产品个性化定制需求侧管

———《》。

理流程和主要内容

。

家用电器产品个性化定制模块化设计规范目的在于对家用电器产品个性化定制过程中

———《》。

的模块化设计流程方法提出统一的要求

、。

家用电器产品个性化定制生产制造执行系统规范目的在于对家用电器生产制造执行系

———《》。

统提出能够满足个性化定制的要求

。

Ⅳ

GB/T45937—2025

家用电器产品个性化定制需求侧管理

1范围

本文件规定了家用电器产品个性化定制需求侧管理流程主要内容包括需求收集需求分析需求

,、、

实现与验证需求满足与反馈

、。

本文件适用于家用电器产品个性化定制的需求管理包括但不限于来自客户企业的需求

,、。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

信息安全技术网络安全等级保护基本要求

GB/T22239

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

个性化定制customizedmanufacturing

根据不同客户的需求设计制造并提供给客户差异化产品和服务的生产方式

,。

来源

[:GB/T41432—2022,3.1]

32

.

需求demand

所声明的服务或产品交付要求

。

来源

[:GB/T42198—2022,3.1]

33

.

交互interaction

人与人人与设备设备与设备间的双向信息交换

、、。

来源

[:GB/T42134—2022,4.2]

34

.

个性化定制需求侧管理customizedmanufacturingdemandsidemanagement

为确保客户的个性化定制需求得到正确理解响应和满足家用电器企业对需求进行收集分析实

、,、、

现与验证需求关闭与反馈的过程

、。

35

.

需求优先级排序demandsprioritization

对需求的普遍性紧急性进行评估并对标准符合性技术可行性商业可行性等因素进行综合考

、,、、

量最终确定需求的优先级顺序的过程

,。

36

.

客户customer

具有个性化定制家电需求并向企业提出定制信息的消费者或组织

。

1